不忘初心,继续前进

   2016-10-31 中华石化网龙海玲

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核心提示:她看上去普普通通、平平凡凡,但22年来,她始终不忘入党誓词和一个共产党员的本份和职责,把工作当成事业,

她看上去普普通通、平平凡凡,但22年来,她始终不忘入党誓词和一个共产党员的本份和职责,把工作当成事业,把梦想融入油站。“不忘初心,继续前进”,她做到了!她就是萍乡石油高速站站长陈荣峰。

陈荣峰今年43岁,1994年参加工作,22年来,她的勤奋执着,她的热诚奉献,大家有目共睹、铭记在心。“优秀党员”、“十佳青年”、“巾帼建功标兵 ”、“比学赶帮超”工作标兵等荣誉,就是对她最好的褒奖。

让油站更好,是我的梦想

分公司要求各加油站要建立自己的客户微信群,这让大家都很头痛,但陈荣峰倒显得很平静。她说:“其实,这事是可以做的,也会有效果。”说着,她拿出自己的手机,打开微信让大家看。原来她早就建起了客户微信群,群友都有四五百了!

人无我有,人有我优。在这个理念的驱使下,陈荣峰把高速站带出了新的面貌、新的高度。

2015年,高速站实现轻油销售量5.6万吨,和2010年相比,增长413.6%,其中汽油增长340%,柴油增长423%,增幅在萍乡分公司加油站中遥遥领先,高速站也被分公司树为“样板标杆站”。

为了这个“样板标杆站”,陈荣峰想得多、做得多,奉献得更多。

自进入高速站后,因陈荣峰的丈夫远在外地,她就把一对双胞胎女儿送去了全寄宿学校,把家搬到了站里。从此,家人团聚就成了“奢侈品”。有人问陈荣峰,这样付出,孩子会抱怨吗?值得吗?陈荣峰说:“记得一部电影里说过‘心怀梦想,可以是最美好的事!’高速站能做得更好,就是我的一个梦想。付出总会有回报的,孩子们会有抱怨,但会慢慢理解的。因为我在给她们一个追求梦想的榜样。”

让服务更优,是我的追求

面对形形色色的顾客,陈荣峰总想琢磨出更好服务顾客的方法。

“规定动作要做好,自创动作要跟上。”这是陈荣峰常常挂在嘴边的一句话。在她眼中,为了更好地为顾客服务,这些“规定动作”一定要做好。与此同时,一套“自选动作”也逐渐成形。

“打铁要靠自身硬。”为了这句话,陈荣峰带头学起。 “服务规范”、“销售技巧”……都是她学习的对象。她还和员工们一起进行团队训练、消防训练、引导训练,她希望能带动站里的人都来学习。她的希望成为了现实。现在的高速站,28名员工,个个都拿到了技能等级,其中还有一名高级技师和一名技师。员工素质的提高带来了高速站的优质服务。

“服务要靠快勤细”。为了突出一个“快”字,陈荣峰带头在站里推行奔跑式服务。多走几步路,快走几步路,就能让司机少等一分钟,就能让销量多涨一点点。这已经成了高速站的“座右铭”。为了突出一个“勤”字,陈荣峰带头研究在日均提枪率约3000多次的情况下,如何提升加油效率。为了突出一个“细”字,陈荣峰把自助加油区、现金加油区进行改造,同时还根据加油区实际情况,对站内员工实行“弹性”工作分配,让高速站汽油日销量增加40吨。

让销量增长,是我的信念

“说到底,销量怎么样?这是硬指标。保持销量,是责任!”这是陈荣峰在站内会议上说得最多的一句话。话虽直白,但掷地有声。

近年来,成品油市场的竞争尤为激烈。陈荣峰作为高速站站长,也感受到了压力。今年五月,她通过报表发现,柴油销量直线下滑。

面对此情此景,陈荣峰没有慌乱。为了找到原因,她每天关注客户微信群里的动态,和进站司机聊天了解情况,发现,因为湖南高速站的柴油实行低价优惠,很多司机在萍乡高速站只是略微补充油料,等进入湖南再加满油箱。

对症才能下药,一定要守住“阵地”。陈荣峰一方面向分公司申请差别化营销,一方面在微信群里反复发布油价信息和优惠政策,同时发动员工面向进站司机宣传。一段时间下来,努力没有白费,流失的顾客回来了,加满率也提高了,柴油销量逐步回升。

陈荣峰同志就是这样用一个共产党员的坚韧和执着,一次次坚定自己提升销量的信念。

让员工舒心,是我的希望

萍乡高速站,位置偏僻,交通不便。长年陪伴员工的,只有眼前的一条公路和公路上奔驰的车辆。

作为油站的一份子,陈荣峰深知精神生活对员工的重要性。为此,她特别注重“员工之家”的建设。

在加油站二楼的活动室里,除了书架、桌凳、荣誉墙等等之外,让人最感温馨的是二十多盆用员工的名字来命名的绿色盆栽。陈荣峰说:“绿色就是希望。虽然是一些不起眼的花草,但聚在一起,就是一个‘绿色家园’。”

在高速站的空地上,也是满眼绿意。各种各样的蔬菜,红的辣椒鲜艳似火,绿的青菜青翠欲滴……“小菜园”在收获之时,她和员工们一起品尝那份劳动的快乐。

陈荣峰把员工看作自己的亲人。夏天的时候,她会自己掏钱买来白糖、绿豆,把绿豆汤送到员工手上。为家有急事的员工代班,更是她的家常便饭。

“我们就是一家人。加油站就是我们的家。”这是高速站所有员工的感受。

在这位优秀的共产党员身上,我看到了她许许多多的闪光点。

她品格质朴。她在平凡的岗位上辛勤的工作,每天在工作中持之以恒的做着这些“小事”,这种朴实、坚持的精神难能可贵。

她责任心强。她把企业的事当成自己的事,困难面前挑重担,员工面前做表率,充分体现了一个共产党员的坚韧不拔、敢于担当。

她精益求精。她始终坚持不懈的学习,不断巩固提高自己的业务素质,还带动员工形成互帮互助,相互学习的良好氛围。

她关心员工。她把“六法四有”和高速站员工的实际情况有效融合,用真情感动员工,用信念感染员工,用行动帮助员工,成为员工信赖的人。

“不忘初心,继续前进。”陈荣峰仍然在不停前进。

(萍乡石油 龙海玲)

 
 
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