近日嘉兴市海盐支公司站长大会上，第一加油站成了全区域的大明星，许多站长纷纷向一站站长朱燕萍讨教经验。原来该站本年度在非油销售面取得了骄人的成绩。截至11月非油销售额完成年度计划的160 %，同比去年增加45%，顺利超额完成公司下达的各项指标。
而论规模，第一加油站在整个海盐区域里只能算是个中型站，且周围都是大型超市，市场竞争压力很大。作为站长，朱燕萍敢为人先、勇于创新，“三箭齐发”突破原有的格局做出了如此出色的业绩。
第一支箭：运用新媒体加强宣传力度
“酒香不怕巷子深”的年代早已一去不复返，朱燕萍意识到如何将企业的产品和服务在最短的时间里准确的告知客户，并吸引客户是打赢市场攻坚战的第一步。
随着移动互联网的兴起，微信、微博等社交新媒体在宣传企业产品和服务的作用日益凸显，尤其是在微信社交平台上。她通过微博定期发布经营信息，并设立本站微信公众号，利用朋友圈强大的影响力以及较好的口碑效应，以圈子为主流营销渠道，在朋友的转发和点赞过程中让更多的朋友参与到营销过程中，打造良好的口碑并形成老客户带新客户的良好局面。
第二支箭：引导员工转变观念，变被动为主动
许多员工对于开口营销不太理解，思想上比较抵触，认为作为一个加油员只要加好油就行了，“尽快改变员工观念”朱燕萍产生了这么一个念头。
第一加油站坐落于海盐县城南地区，且附近都是大型超市，如何吸引顾客资源是至关重要的。朱燕萍空闲时间经常出入泵岛，听员工怎样去宣传非油商品，发现员工不愿意多开口。她就及时地鼓励员工多说，有时候自己经常做示范：“师傅加好油去营业厅看看我们的商品，用券抵扣好后非常的划算，特别是低温乳品折上折优惠力度更大哦！”“小罗，今天燃油宝卖了几个？”朱燕萍在工作间隙，坚持每天不少于5次询问员工非油品销售情况。员工把他这种反复询问的作法称之为“炒冷饭”。
“只有周而复始‘炒冷饭’，传递压力，员工开口营销的弦才不会放松，才能真正从思想上做到变被动为主动。”朱燕萍反复强调。
第三支箭：通过数据分析做到精准营销
不同类型的客户往往有不同的偏好。特别是非油品业务，朱燕萍要求综合管理员和便利店营业员做好每天的销售信息台账，并对台账信息做出汇总。罗列出不同种类商品的销售额，总结出不同层次、不同年龄结构消费者的消费习惯。从而根据具体的情况做出销售策略上的调整已达到精准营销的目的，使员工在为顾客介绍商品可以做到“看人下菜碟”：看到男性顾客，就多介绍红牛、饮料等商品；看到女顾客，特别是买东西比较挑剔喜欢货比三家的，就介绍大米、低温酸奶、牛奶等比较实惠的商品；对于一些时尚人士和高端消费者就着力推荐一些“时新货”。此外，朱燕萍利用每天早上开展晨会时间，每天对班内销售情况及时向员工进行通报，寻找每班自身的短板，相互交流经验，共同进步、共同提高，进一步加强了营销工作的针对性。
“成绩属于大家，功劳在于团队。”朱燕萍清醒地认识到非油工作千头万绪，不是一人的事，是大家的事。因此在第一加油站，员工齐心协力做好非油业绩已形成共识。在站长的带领下，员工们心往一处想、劲往一处使，通过一点一滴的努力、一朝一夕的坚持，非油销售额节节攀升，硬是在“强敌环饲”的城南地区抢得了一席之地。
（海盐石油 陈晔峰）
