林旭媛是丽水遂昌石油支公司城中加油站的一名非油品销售员，也是店里当之无愧的“销售能手”，每月销量位居第一。第一次见到她，已到了下夜班的时间。那天，她似乎忘记了时间，还在一旁不停地在便利店里整理货品。我问她：“下班了还不走吗？”她微微一笑说，刚有个客户来电话说需要两箱纸巾，需要马上送去。她的眼神中流露出疲惫，但更多的是热情和坚持。之后，我便经常看到她下班还依然忙碌的身影。
每当提及自己站里的销售小能手林旭媛，站长的言语中总是充满着溢美之词，“她就像我们站里的销售机，每天总能以自己的方式卖出好多商品。”
“师傅，我看您的杯子没水了，需要的话可以去我们站里加点水。”每次给顾客加油时，林旭媛总不忘和司机“唠叨”几句，拉拉家常。顺便仔细观察顾客有哪一方面的需求。这种方式可以减轻客户的防卫心理，使彼此的交谈气氛更为融洽。久而久之，来这里加油的老顾客越来越多。每次站里有什么营销活动，林旭媛便会第一时间通知客户，帮客户省钱又省心。客户有什么需求，她总是第一时间备好货源，火速送往。很多顾客就是因为她的细心、周到，而成为城中站的固定客户。
林旭媛不仅自己非油品卖得好，还会主动帮助站里的其他员工。站里有些新来的员工，年轻，胆子小，不好意思开口，一个月下来销售不了几件非油品商品。林旭媛看在眼里，急在心里。她会主动和员工沟通，鼓励员工多说、多做，并通过现场示范如何销售燃油宝宝，分享销售经验等，提升员工的销售技能，从而带动整个站的销量。
由于站内面积小、进站率不高，站内销售有一定局限性，于是林旭媛灵机一动，把销售引到了站外，不仅积极向自己的亲朋好友推荐好的产品，还通过建立微信群，在微信上发布商品信息等方式扩大客户群体。即使是周末或是休息时间，只要客户有需求，她都会第一时间赶到。
细心、耐心、用心又富有爱心，她以自己独特的方式赢得了顾客的信赖。
（丽水石油 练金燕）
