王建娟今年46岁，在中石化嘉兴海盐公司干了十几年了，目前担任秦山加油站站长，工作认真负责，待人和善，许多年轻的同事都叫她“王阿姨”。
12月7日中午1点左右，一位司机驾车来到嘉兴海盐秦山加油站加油。“油枪皮管长度有限，请您把车子停停好，谢谢配合！”站内员工老宋发现该顾客没把车子停正，礼貌地提醒了对方。
“我不愿意。”对方阴沉着脸，“可是这样的话我就没法儿为您加油了啊。”老宋感到很是无奈。“就不听，就不听！”男子很不耐烦，顿时提高了嗓门。
经过近一分钟的沟通依然没有什么效果，男子突然下车径直跑向正在一旁打扫卫生的员工小朱并动手打人。刚刚完成卸油工作的站长王建娟看到这一幕立刻跑了过来予以阻止，男子非但没有住手，反而转过头殴打王建娟。
员工小张马上拨打了110报警电话。男子发现有人报警立刻上车准备驾车离开，王建娟说道：“事情到了这个地步还是等警方来处理吧。”男子没有理会，自顾自踩下油门朝前方的王建娟驶去，一旁的老宋发现苗头不对眼疾手快一把把站长拉到一旁，才算没被撞到。
这时警方赶到了现场，在询问了事情经过后将该男子带回派出所做笔录并进行进一步的调查。在派出所里不管民警如何盘问，男子始终拒绝说出做出如此出格举动的原因，并拒绝向加油站员工道歉。
无奈警方只得与他的单位领导联系，得知该男子姓张，是秦山核电站的一名员工，事发当日的前一天与单位同事因工作琐事而起了矛盾，心情不佳，再加上他平日里的性格就比较偏激，因而做出了扰乱加油站正常经营秩序的举动。
一天后，海盐公司区域经理田云忠找到秦山核电站相关负责人，就此事件提出了严正交涉，考虑不排除通过司法途径解决该事件的可能。
而秦山核电站方面则希望通过民事调解途径来解决，“大事化小，小事化了”，公司考虑到该单位不管在零售方面还是在批发方面都是大客户，能够“以和为贵”是最好不过。但前提是张某必须就此事件做出书面道歉声明，这是我方的底线。
三天后双方相关人员来到秦山街道派出所开展调解工作，张某依然是一脸铁青。坐了半晌，还是王建娟开口打破僵局：“张先生，我知道您心情不好，但是我们的员工就容易吗，每天一站就是十几个小时，日晒雨淋的，其实也就是挣一份辛苦钱养家糊口，您心情不好就动手打人，每个人都是有尊严的，您认为这样对我们的员工公平吗？今天我把那天的两位员工都带来了，我本人倒没什么，就是希望您能跟我的两位员工道个歉，这事儿呢咱就算过去了。”
张某听了觉得脸上挂不住，很是惭愧，“我这人就这德行，脾气上来后就不管不顾的，我来海盐有几年了，知道你们这里有句老话儿叫‘上半夜想想自己，下半夜想想别人’，回想自己那天做得实在是太出格了，真不该把自己的情绪发泄到别人头上，这一切都是我的错，就按你们领导说的，我现在就写道歉声明。”
半个小时后张某将写好的道歉声明递到王建娟手中，王建娟说道：“生活就是这样，每个人都会有不如意的时候，如果能以豁达的心态去面对的话，有时想想这世上真没有什么过不去的坎儿，希望你下次来加油的时候能够怀着一份好心情。”
“真没想到中石化的员工如此不计前嫌，以德报怨！”张某深深地向王建娟鞠了一躬。
周围的民警纷纷朝王站长竖起了大拇指。
（海盐石油 陈晔峰）
