在西北石油局离退休职工管理中心新市区工作站，有这样一位年轻姑娘，她是一名为老服务工作人员，服务已近10年。她用心对待工作，笑对委屈、辛苦、劳累，用孝心、爱心、诚心对待每一位老同志，像亲闺女一般贴心，是老同志的“贴身小棉袄”，赢得老同志的交口称赞。她就是新市区工作站站长王红艳。
元旦刚过，王红艳在去老同志家中走访时，遇到刚买菜回来的老同志骞振斌，连忙上去帮老人拎菜，并嘱咐老人冬天天冷，要多注意身体。为更好与离退休老同志零距离沟通，王红艳经常率领工作站人员对老党员、空巢老人、困难退休职工进行走访慰问，掌握他们的身体状况、有效联系方式等，并及时更新信息台账，为老同志服务好。“我们经常分组到老同志家中走访慰问，与他们谈心，了解他们的生活情况，并为空巢老人打扫卫生，及时帮助他们解决生活中的难题。”王红艳介绍说。王红艳深深懂得，她的职责是用心关爱、用情付出，让老同志的晚年生活更舒适。因此，她以儿女之心，不辞辛苦，急老人所急，无怨无悔，真心实意为老人解决困难。她负责的工作站始终坚持从细节入手提升服务质量，全力为老同志排忧解难，不断提高老同志幸福指数。87岁的退休职工狄云峰，患有疾病生活逐渐不能自理，老伴又因骨折住进了医院。王红艳知道此事后，多次与医院协商，为两位老人开设“家庭病房”，一下子省却了许多麻烦事。王红艳除了经常去看望老俩口外，还只要闲下来就给他们打电话问寒问暖。老俩口逢人就说：“自家儿女也赶不上红艳这闺女啊。”王红艳明白，老年工作是一门综合管理科学，要成为一名称职的老年工作者，就必须“十八般武艺”样样精通，才能不断提升为老工作水平。
2013年3月15日，王红艳以“奉献一片爱心、传播一份文明、建立和谐社会、温暖离退休人员”为宗旨，成立了“情暖夕阳”志愿者服务队。她结合老年人生活实际，通过老同志之间的志愿者服务工作，弘扬中华民族尊老爱老、助人为乐的传统美德，帮助老同志培养自己教育自己，自己管理自己，自己服务自己，自己娱乐自己的理念，引导全社会“老吾老及人之老”的道德新风尚，做正能量的传播者。参加志愿者的老同志在帮助他人的同时也都受益匪浅，纷纷表示帮助他人就是快乐自己。老同志要展示阳光心态，体验美好生活，做心态阳光的模范长辈。志愿者于宗辉说：“借助这个志愿者平台我帮助别人的同时，说明我退休并不是没用了，幸福生活才刚刚开始。”
2014年，伴随着局、分公司ERP工作的开展，王红艳为真正走进老年人的内心，帮助老年人克服心理障碍，潜心研究心理学，并考取了国家二级心理咨询师，在中心工作站为老人承担起心理疏导的重任，还在工作站创建了“乐活吧”，为老同志开办“心灵氧吧”，为大家讲解心理知识，化解消极情绪，为老年人开阔视野，一场场开心活动为老人送上一份份心理疏导大餐，不断提高老同志的幸福指数。当王红艳带着满身的技能，微笑着走进每个需要照顾的老人家庭，为他们理发、送粽子、做饭、讲故事时，俨然成了一位美丽的“乖乖女”。老领导窦汝玉一脸笑容地说：“这闺女比自己的孩子都会心疼人，真像贴身小棉袄。”
这么多年，王红艳一如既往爱岗敬业、乐于奉献，分别多次被评为局里和中心先进个人、先进工作站。忙碌中的王红艳电话再一次响起，当得知一位老同志因病去世情况后，站长王红艳又带领工作人员投入到全力帮助其家人协调处理了相关事宜当中。
（西北石油 明金荣）
