自2015年带领青岛石油52站员工历时9个月成功冲击万吨站大关的宋泽亮，2016年作为市公司先进典型、省公司经验交流对象的同时，又被评为全省十佳员工。
有人不解地问：“为何是他而不是我？ ”52站员工们会不约而同地回答你：“因为只有他才能构筑起繁忙工作中的一道亮丽风景线。”
去过52站的顾客都知道，川流不息的车辆是该站的日常工作，应接不暇的琐事是站长的分内职责。常听宋站长讲的一句话就是：“我热爱繁忙的工作，更享受紧张而充实的过程。因为只有从客户身上才能找到增量的潜力，因为只有在繁忙的工作中才能寻得宋泽亮这个亮字的真正含义。”
一站一策打牢提量根基
在宋泽亮眼中，“一站一策”才是加油站提量增效的根本，而做好前期数据测算，又是根本之中的根本。于是，最初每天对途经车辆、进站率、车型、客户群体类别等关键数据进行的搜集测算，为宋泽亮提供了一条条重要的经营策略。如：私家车加高标号油品的比例对燃油宝销售的影响；不同品牌车辆油箱口位置对提升加油工作效率的影响等等。有了数据做支撑后，他通过向片区申请会员日优惠价格，将周边加油的闲散私家车辆成功吸引至52站加油，并组织员工做好现场服务，全面提高加满率，有效实现销量的提升。
与此同时，宋泽亮还为高标号油品增设加油枪、开设高标号车辆加油绿色通道，让上下班加油高峰点可以轻松加油的超值感受，成为许多92#车主纷纷渴望的服务。如此一来，站内高标号销量的记录被屡次刷新，从10%一度跃至35%的销售占比，也让员工们看到了站内销售的契机。
灵活多变提升增量潜力
虽然之前已经戴上了万吨站的光环，但宋泽亮深知，在当前激烈的市场竞争态势下，谁能始终保住销量，并全面发掘增量潜力才能成为最终的赢家。为此，在前期大量数据调研的基础上，他果断向公司提出了更换四枪加油机的建议。有了加油枪，接下来宋泽亮又开始揣摩如何提高员工的服务意识和服务水平。“我们要借鉴一切值得借鉴的经验。”宋泽亮在站务会上，一边引导员工，一边说出了自己的大胆想法。“以前总认为自己是加油站行业中的老大，但现实中的确有许多社会站的经营管理思路和现场服务水平比我们高，为此我想让大家利用休班时间去学习学习。”或许正是由于这种大胆的想法，让员工们找到了自己的差距和不足。
为了能更好地发挥出加油站硬件和软件的综合实力，宋泽亮又将目光聚焦到了公司的促销政策上来。“站长每天不厌其烦地督促我们做好微信关注和电子券的转化工作，特别在会员日当天，站长也亲自参与其中，帮助客户做好宣传引导、微信关注绑卡等工作，把我们的积极性都充分调动起来了。事实证明，每月100多吨的轻油增量，全年同比近10%的销售增幅，让更多新客户走进了52站。”加油员韩涛告诉我们。
千方百计促进非油销售
“每到周末休班，宋泽亮雷打不动地会出现在不同大客户的单位中，有时一聊就是一整天，家里他也顾不上。可时间久了他与客户也就成了老熟人，许多业务再谈起来也就容易多了。”同在中石化另一座加油站工作的妻子周俊，对丈夫埋怨之余仍不忘给予支持。为了能够使非油商品适销对路，宋泽亮朋友介绍朋友，亲戚连着亲戚，调动一切可以利用的资源。有时因为客户不经意的一句“可能要换新车”，也让他为此反复奔波好多天。正是由于这种拼劲，当地发展较大的双旺达物流公司，被宋泽亮的精神和石化品牌所打动，每次都从加油站购置60余桶20公斤的尾气处理液，让员工们兴奋不已。
在大客户的影响下，周边十五六家物流公司都成了他的非油潜在客户。当被问及销售经验时，宋泽亮自信地回答：“我向客户做出的承诺就是质量保证、产品新颖。比如，当周边饭馆都被500ml装的青岛啤酒充斥市场时，我向客户推荐的600ml装‵缺货′反而成了吸引客户的抢手货。”现如今，微信电子券、加油卡电子券的优惠活动，已经让许多客户尝到了甜头，非油销售额的新突破也令员工们充满了信心。
锲而不舍做大发卡充值
初听朋友说发票“营改增”政策的实施，令许多物流公司不得不办卡加油时，宋泽亮仿佛瞬间感觉到发卡充值的春天到来了。于是，他一有空就和员工来到附近的海尔工业园内，通过闲聊从不同车队司机的口中获取有价值的信息，并在第一时间登门拜访客户，向其提供详细的办卡咨询服务。
据发卡员张彩霞介绍：“有时为了不影响客户使用发票，宋站长会亲自登门为客户送去，让许多客户感动不已。”一家物流公司财务负责人也告诉我们：“每月80多万的充值额，对任何一座加油站而言都不是小数目，但我们就冲着宋站长这种持之以恒、锲而不舍的工作精神，也会一直和52站合作下去。”
截止目前，月充值3-5万的客户，已达10余个，月充值8-10万的大客户，也有5个。去年全站月均充值额同比增幅170%，令许多发卡大站都羡慕不已。
以身作则带动团队进步
成绩的取得要靠团队的共同努力，但要发挥团队的最大效率首先必须以身作则当好表率，身为站长的宋泽亮有何尝不明白这个道理。“每天12小时以上的工作时间，是站长的家常便饭，特别在会员日当天，站长更是帮助我们工作到很晚。”加油员蒋龙燕说。
翻开宋泽亮的工作日志，上面记录最多的却是哪位员工今天身体不舒服，中午做饭记得别放辣椒；哪位员工周末家中有事，记得替班加油；最近有位员工工作状态欠佳，需要抽时间找他谈谈……“站长每天的嗓子喊哑了，可员工推销商品的气势却高涨了；站长繁忙的频率提高了，可员工出错的几率却降低了；站长每天工作过后的身心更疲惫了，可员工们团结一致积极向上的劲头却更足了。”宋泽亮清楚地记得，这是自己去年过生日时，员工们送给他最好的生日祝福。
时至今日，青岛石油52站在宋泽亮的带领下，已由过去单纯的“忙服务”转向如今的“提销量”。宋泽亮本人也因为提量有方被站长圈内公认为是“亮量合璧”，被员工们公认为是心中的硬汉子，被客户们评价为加油站中的一道“亮”丽风景线。
（青岛石油 张杰）
