“谭坚,给我调点赖茅和东园家酒吧,我相信我能卖!”广西北海石油合浦片区乌家加油站站长包载荣坚定地对片管员谭坚说道。乌家加油站是县城的一个小站,轻油月均销量只有150吨。对于这些价格较高的酒类小站一般是不敢碰的,然而包站长却能主动提出要货。自承包以后,包站长深入调研,分析客户群体,大胆改造布局和要货,现场带班,和员工一起撸起袖子加油干,调动了员工的工作积极性。自2016年以来吨油非油营业额名列该公司前列,今年1-2月非油基础品类同比增幅132%,毛利额同比增幅130%,酒类商品同比增幅更是高达304%。
深入顾客宣传敢尝试。包站长通过一段时间的观察和调研,逐渐掌握了该站客户群体。他坚持每天在现场带班,加油、充值、打票、销售样样干,主动参与到服务当中,和顾客聊天,了解顾客的需求和喜好,与顾客培养感情,赢得了顾客的信任。现场带班感动了员工,增强了员工信心。他分析了该站的商品结构,认为要提量就必须要有有价值的商品。于是他大胆向片区提出酒类商品的要货,丰富了该站商品。但当地顾客都有喝当地米酒的习惯,刚开始宣传赖茅的时候,当地顾客认为价格略高,对此包站长并没有灰心,仍然坚持不懈加强对顾客的宣传。有些顾客终于被说服了,开始只是买一两瓶尝试,后来就接连不断的买,“回头客”也越来越多了。
紧握营销利器提销量。“李老板您来得正好,我给您看样好东西,赖茅酒,正宗贵州茅台酒,中央台都有广告。国民酱香酒,价格亲民,现在年货价149元,降了20元呢。还能用电子券和微信赠券,算下来不到一百,一百块能喝上茅台,送礼也有面子啊……”包站长几句话说到顾客心坎了,顾客听了以后颇为心动,马上要了一件。在微信公众号推广时站长就鼓励员工多发展粉丝,向顾客说明关注公众号绑卡用户获得电子券和赠券多,购买商品时就得实惠。凡是进站的顾客,包站长都会提醒查一查电子券和赠券,引导顾客及时消费酒类商品。过年饭桌上不能少了酒,送礼赖茅和东园家酒都是上档次的,在营销工具和逢车必推逢人必问的开口营销的实力助攻下,该站1-2月赖茅、东园家酒同比增幅分别达到304%、400%。
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