“真没想到加油站还能卖鲜花？别人说我还不信呢！今天刚好是我和女朋友的纪念日，还好你们这有花买，不然她肯定要发脾气了。”7月7日下班高峰期，佛山石油古楼加油站陆续有车主前来购买鲜花等特色商品。
据悉，这是该公司根据不同客户需求，倾情提供定制式服务的一个缩影。佛山石油通过对加油站周边商圈的研究，针对不同类型的客户，量身定制地开拓新业务，提供特色鲜明针对性强的服务项目，开启差异化智能高端定制时代。
高端定制 混搭年轻人的时尚
针对古楼加油站周边白领群体多、高端住宅区集中的商圈特点，佛山石油精准定位，主打针对年轻群体的产品，如满足浪漫需求的鲜花、提供通讯功能的电信、实现快速服务的自助汽服以及进口的名优商品等业务，吸引了附近一群年轻人进站享受加油服务。6月份，佛山石油名优商品突破150万，全省排名第二。“如果把这些业务放在城中村附近的油站，就很难有市场了，精准定位是我们取胜的法宝。”该公司非油业务的相关负责人这样解释高端业务的站点布局。
营养定制 做家人的养生攻略
佛山石油根据现有的商品种类进行有规划性地调整，针对学生、家长等这类消费群体提供营养类商品，在学校、教育辅导机构等附近的油站集中设置牛奶、水果、壹佰芬面包等“店中店”。佛山石油在此类站点通过搭配营养早餐，组合酸奶水果套餐、牛奶面包等组合式营销，提供简单快捷的营养套餐攻略，主动创造该消费群体的购物需求，提高了进展消费率。5月份，佛山石油圣牧牛奶销量全省第一，“营养定制”效果显著。
礼品定制 设计个性化手信
佛山生态环境优美，历史上是中国天下四聚、四大名镇之一，岭南文化发源地和兴盛地之一,具有丰富的旅游资源，吸引了大批游客。佛山石油针对外地游客这类消费群体，在景点附近油站、高速站点等开设佛山特色手信专区，为有购物需求的客户提供个性化的手信消费区。如，佛山是中国陶瓷名镇，在西樵山、同济东等加油站就有专门的“佛山公”陶瓷，“西樵大饼”、“盲公饼”等佛山特产销售区域，深受外地游客喜欢。
“瞄准市场需求，依托市场信息，是提高非油销量的重要手段。”佛山石油通过对不同客户实行定制式的服务，实现了辖区内各站点的精准营销，不仅提高了油站的营业额，个性化的设置也让客户更加满意中石化的服务。
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