广州石油街口加油站因竞争对手以大幅降价方式抢占客户,造成机出零售一度下跌30%。面对不利局面,该站积极争取政策支持,主动开展“点对点”竞争,并通过加大宣传力度、强化现场管理、开展比拼竞赛等措施,“三驾马车”拉动零售增长。7月份,该站油品销量超1200吨,同比增长187%。
“有了公司的政策支持,再加上我们全员努力,一定能实现逆势突围!”在动员会上,站长王子君给员工们打气。他结合形势任务分析当前油站面临的危与机,鼓励员工撸起袖子,抖擞精神,充分利用好竞争优惠政策,打一场漂亮的翻身仗。
他们印制宣传单张,利用休息时间组织员工到周边工厂工地、物流园、停车场、企业单位等宣传中国石化品牌和油品质量优势,并利用QQ、微信客户群、手机短信等将最新优惠政策发送到客户手中。他们还制作大型广告牌和道路指引牌悬挂显眼位置,并以“加满油送电子券”油非互促活动为突破口,吸引客户进站并鼓励加满,提升进站率和加满率。
经过广泛宣传,加油车辆渐渐多了起来,有时甚至出现排队加油情况。他们安排专人负责引车到位,使车辆精准停车,实现快速加油,高峰期增派人手,优化排班,提升加油效率;对油站进行小微改造,分别设置汽油区和柴油区,同时加强客户沟通,引导客户错峰加油,提升服务效率。
他们还在油站公告栏上开辟比拼竞赛专区,将油品和非油品销售任务分解到个人,要求每班填写销售数据,通过 “比一比、晒一晒”业绩,班前班后会点评销售情况和总结先进经验、交流学习,营造“比学赶帮超”氛围,激发员工销售热情。
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