“刘阿姨，您来了啊，这是您上次要的10公斤装的大米，我特意给您留的。”嘉兴海盐区域第一加油站的非油品营业员小罗热情地招呼顾客。“谢谢啊，要说你们这生意还真是好啊，前两次来都断货了，这回可算是让我等着了。”顾客很是开心地说道。
第一加油站位于海盐县城南地区，该地区商圈林立，历来是商家必争之地，有机遇亦有挑战。随着近年来成品油市场的日趋饱和，拓市增量的难度日益增大，今年一站的月均油品销量同比只增长了10%左右，而其非油品销售额却实现了41%的同比增幅，在全区域名列前茅。业绩增长的秘诀是“三级火箭”的助推
第一级火箭：众人拾柴。大家认识到非油品营销必须全员参与，做到“众人拾柴火焰高”。每次有新的活动站长都会组织员工认真学习，力争每一位员工都对活动内容了如指掌，鼓励员工不放过每一个推销产品的机会。站内制定了非油品销售竞赛方案，评选非油品销售每周之星，对每一位员工的业绩进行排名，交流推销技巧，及时发现差距，取长补短，营造全员销售的氛围，员工不仅在上班时主动向顾客开口推介，下班后也会向亲朋好友推介。
第二级火箭：有的放矢。由于该站周围商业形态遍地开花，竞争压力巨大，站内上下意识到最重要的不是如何去说服客户，而是对客户的需求作出最精确的判断，做到“有的放矢”。附近写字楼林立青年白领较多，生活方式较为时尚，于是低温乳制品成了重点营销商品再辅以相应的优惠活动，立即成为年轻顾客心中的“宠儿”。此外，油站周边有众多的住宅小区，柴米油盐之类的生活必备品是员工们重点推销的商品。不同的顾客有不同的需求，通过察言观色，“看人下菜碟”，收到了良好的效果。
第三级火箭：另辟蹊径。第一加油站地处市中心，该地区的油品市场经过多年的发展潜力已经不大，来加油的顾客大部分都是老面孔。为扩销增量，站长带领员工们另辟蹊径，就从“老面孔”下手，“张哥，您每次来加油都行色匆匆的，也不好意思耽误您功夫，您的油卡里还有那么多积分，浪费了怪可惜，不如把卡交给媳妇儿，她来消费一样可以享受优惠活动。”员工小姜向一位相熟的顾客建议道。“也是啊，这里还比超市近、还有优惠，我回头就告诉我媳妇儿。”如此一来突破了原来的“从司机头上找生意”的思维定势，把客户的家人也发展为客户，业绩也就芝麻开花节节高。
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