十年间，他由一名普通员工成长为一名受人尊重的老站长；八年间，他把一个月销40吨的水上小站打造成如今有着良好口碑、月销300吨的水上加油站。他，就是浙江销售舟山分公司册子水上站站长王追苗。
服务，以心换心
册子加油站的主要客户就是运输船.如何与船员们长期保持良好的关系，王追苗有自己的服务秘诀。
“王师傅，晚上11点我们来站加油啊。”这样的预约电话，王追苗一天能接到好几个。每次接完电话，他就开始忙起来，看潮水，理管线，查看计量表……做好加油前的一切准备。
王追苗对册子岛的潮汐熟记于心。他有一个笔记本，里面密密麻麻记录着哪艘船在什么潮位容易搁浅，哪艘船停在什么区域最稳妥……要碰上小潮汛，他会提前告诉要来加油的船长，什么时候过来加油最合适。
八年间，王追苗珍惜每一位来之不易的客户，一直坚持“365天，24小时”的全天候服务。实现了“宁让人等船，不让船等人”的承诺。
市场，从小到大
采石场是册子当地经济的主要支柱之一，采石场、运输船、加油站由此结成了一个产业链，在水道里来来往往的运输船成了海上加油站、个体油船竞争的对象。
面对日趋激烈的水上燃油市场，王追苗意识到墨守成规等于坐以待毙，必须“走出去”。
他利用业余时间，拜访老顾客，仔细听取顾客的意见和建议，通过真诚的沟通稳定原来的客户群。他还利用自己在当地的人脉资源，努力“走出去”，开始找机会与船主们主动沟通，从拉家常，到承诺保质保量加油，王追苗的实在打动了船主，纷纷尝试前来买油。
说起这几年册子站逐年增加的销售量，王追苗感慨道：“没有中国石油这块金字招牌，我哪有底气和别人谈呢。”
管理，做好“当家人”
在王追苗的桌上，放着中油股份公司内部管理手册，王追苗说：“我是一个没有多少文化的人，但我知道这些制度是我们加油站的‘法律’，一定要执行好。”为弥补自己在这方面的缺陷，年过半百的他加强学习，熟悉各种规章制度。多年来，册子站计量工作、成品油进出罐的质量、数量都做到严格验收。各种票据、报表日结日清，账账相符，交接货款及时、准确。站里的各种设备，都有序摆放，维护保养得当。8年来，册子站没发生一起失窃、失火事件。“我把加油站当成自己的家，没有把站管理好，就是我这个‘家长’的失职。”王追苗朴实地表达着自己的感情。
担任站长以来，王追苗从没有休过一天年假，守着这个偏僻的海岛小站足足8年。他没有令人艳羡的薪资，也没有令人仰慕的地位，在平凡的岗位，王追苗用最朴实的心态、最执著的热爱，始终如一地守护着这个海边小站。
