盛夏,齐鲁大地热浪翻滚。山东销售公司深入开展向优秀共产党员、先进党支部书记、集团公司十大杰出青年刘学霞学习活动,把创先争优活动引向深入。
刘学霞现任山东销售泰安分公司泰东片区经理兼党支部书记。她用炽热的情怀把共产党员的先进性“写”在本职岗位上。她先后担任6座加油站经理。她所在的加油站日销量平均增长超过2倍,其中4座加油站摘掉低效站帽子,2座进入“三星级”,4座进入“四星级”。刘学霞到泰东以来,片区10座加油站,日销量平均增长30%。干部员工称赞她是“创业的种子——走一站火一站,到一处红一片”。刘学霞2010年当选集团公司劳动模范和山东省优秀青年岗位创业能手;今年五四被集团公司评为十大杰出青年。七一前夕,泰东片区党支部被集团公司评为先进党组织。
党员刘学霞——扩销增效,勇挑重担
刘学霞20岁入党。历经两次企业倒闭的刘学霞,2004年4月,带着党员证、毕业证和会计证应聘到山东销售泰安分公司第14加油站。她怀着一颗感恩的心,积极工作,努力钻研,当年就被评为优秀核算员。
那时,第14加油站日销量一直在1吨左右徘徊。屋漏偏逢连阴雨。因修桥封路,交通阻断,14站成为一座“死站”。“经营亏损是耻辱。扩销增效,共产党员要敢挑重担!”刘学霞心急如焚。
2005年2月,14站经理工作调动,刘学霞给公司领导写了关于提高加油站销量的建议信,深刻分析影响销量增长的原因,提出改进落后面貌的措施。
公司领导当面听取刘学霞的意见,讨论增量措施的可行性,任命她为站经理,并把日销量定为4吨。
看出扩销门道的刘学霞,变坐门等客为上门请客,变一人忙乎为全员促销,变站内销售为“内加外送”,变平均分配为“含量”工资,极大提高了员工的积极性,30多家客户纷纷落户14站。同时,14站延伸服务触角,跟踪建设工程。“一辆三轮车,配上四个桶,一趟两公里,日增三吨油”,加油站平均日销售量保持4.5吨,最高达6.6吨。刘学霞成为泰安分公司“大桶送油第一人”。
在扩销上量的道路上刘学霞带头快跑。
2005年10月,泰安59站建成,刘学霞自告奋勇担任站经理。她把目标市场锁定蔬菜批发市场和采砂场。经过努力,30多辆运砂车、运菜车和小客车来到59站定点加油。没多久,这个站日销量就突破5吨。
“采砂场还有几十台挖掘机、装载机、运砂船、铲车等大型设备,每天用油两吨多,这个潜力要挖出来、拿到手!” 依靠电话送油服务,刘学霞顺利和砂场老板签订供油协议。
从59站到采砂场单程7.4公里,三轮车送油,往返一趟3个小时。盛夏,骄阳如火;严冬,寒风刺骨,推着300多公斤柴油,刘学霞带领两名员工,在坑洼不平的路上一送就是8个月。
刘学霞最刻骨铭心的是给装载机加油。每次加油,装载机把桶高高举起,她用嘴把油吸出来,加入油箱。三米多长的油管,用力吸才能吸出来,刚开始用不好劲,她经常把柴油喝进肚里,恶心呕吐,几天不想吃饭。
经过21个月的顽强打拼,她调离时,59站平均日销量9.4吨,最高时达15.6吨。
经理刘学霞——站里当家人,企业挂在心
2008年5月,泰安地区柴油紧张,加油站实行均衡供应。一天下午,泰安兴广运输有限公司20辆大货车,满载着汶川抗震救灾急需的高压开关开进第11加油站。刘学霞清楚“兴广”是在别处加不到油才找上门来的。救灾要紧,她按照救灾保供的要求给车加满油。那些“平时打游击,缺油找上门”的客户不让,有的厉声质问,有的把饮料瓶和食品袋扔向学霞。
面对混乱局面,刘学霞头脑清醒,坚持不动气,不还手,耐心解释,并通过内部调度,把兴广公司引到其他站加油,平息了纠纷,稳定了现场秩序。
柴油紧俏时,社会上每升加价1.5元仍很抢手,不法分子眼红。一天晚上,3名纹身青年开着一辆小货车,拉着4个大桶驶进加油站,从后边面包车里走出五六个人,拎着木棍,拿着弹簧刀,气势汹汹要买柴油。刘学霞把员工叫进营业室,自己迎上去,耐心地说,为平稳供应,按规定油箱可以加满,但不能往大桶里打油。
“不满足条件就把加油站砸了!”两个青年把刘学霞夹在中间,连推带搡,高声恐吓。刘学霞打定主意,机智应对,以“等待公司送油”为名停止营业。几个青年仍赖着不肯离去,刘学霞递上矿泉水,边喝边聊,缓和气氛;趁机找来村里有威望的长辈,几个强行买油的青年被狠狠教训了一顿,从此再也不敢到加油站寻衅滋事。
书记刘学霞——片区主心骨,员工贴心人
泰东片区辖10座加油站,受环境和位置影响,原来平均日销量只有60吨。刘学霞提出“建好党支部,做强加油站”的工作规划,并成立由她任组长的扩销上量党员攻关小组。
泰安30站地处偏僻乡镇,日销量不足2吨。党员攻关小组开展市场调查和客户普查,精细开发周边客户,走访范围由10公里扩展至50公里,送油范围由50公里扩展至100公里。30站日销量很快提高到3.5吨,摘掉了低效站帽子。
45站外部环境比较复杂,站经理缺乏管理经验。刘学霞带领两名党员在45站设立办公地点,从现场服务到经营管理,对站经理全面进行传帮带。通过刘学霞等人几个月的精心指导,45站外部环境得到改善,内部管理不断加强,日销量由5.5吨增至7.5吨,非油月销售收入增加2万余元。
2011年上半年,泰东片区共销售油品1.57万吨,平均日销量88吨,增长47%;实现非油收入175.89万元,同比增长9.53%。
“做片区主心骨,当员工贴心人。”刘学霞以质朴的信念,掏出一颗心,付出全部爱,温暖身边人。
49站核算员任海静自幼由父亲抚养大。刘学霞像姐姐一样无微不至地关心海静,走了5座加油站,一直把海静带在身边。海静的第一身棉衣,是刘学霞和母亲在灯下做的;海静参加工作后第一份生日礼物,是刘学霞送的;海静的工作技能,是刘学霞亲自教授的;节假日,海静去刘学霞家多,回自己家少。
在刘学霞的帮助引导下,海静进步很快。当加油员是“服务明星”,当计量员是“油品卫士”,当前厅主管是“放心管家”。任海静先后被评为省、市公司优秀员工,是集团公司劳动竞赛先进个人。
刘学霞满怀深情帮助员工设计职业生涯。热情细心的,往核算员上培养;大胆泼辣的,向前厅主管引导;敢抓敢管的,向站经理岗位推荐。7年来,刘学霞培养出16名站经理、5名核算员、5名前厅主管,成为员工职业生涯中的引路人。7年间,她带过的6座加油站无一名员工流失。