今年以来,江苏淮安石油分公司着力构建零售管理长效机制,力保资源紧张形势下加油站现场管理不滑、规范化服务水平不降,有效促进了零售枪量增长。1~5月份,实现零售纯枪量11.62万吨,同比增长39.32%。
该公司实行加油站站长在站率管理,规定站长正常作息时间必须在站、加油高峰期亲自参与现场车辆引导和加油,并由BC级督查组和800服务组跟踪督查站长在站率。公司加强零售片区ME管理考核,按月抽查《ME工作日志》,刚性考核,严格执行ME末位淘汰制。他们针对经营体制改革后的人员变化情况,及时健全督查组织,对加油站油品数质量定期检测,随机抽查,严格责任追究制,进一步提高了客户的信任度,维护了中国石化品牌的良好社会信誉。
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