记者近日了解到，中国人民财产保险股份有限公司塔西南支公司 (下称人保财险塔西南支公司)连续3年取得塔里木油田塔西南石油基地保险业务的独家承保权，在疆内石油险市场中处于主导地位。
据了解，塔里木油田塔西南石油基地位于塔克拉玛干沙漠边缘的泽普县境内，该基地始建于1979年，经过28年的发展，一座现代化的石油城已然崛起。人保财险塔西南支公司保险业务主要围绕塔西南石油基地展开，凭借自身的雄厚实力、优质服务及良好的品牌优势，人保财险塔西南支公司在塔西南石油基地保险业务招标中连续中标，仅去年一年就为塔西南石油基地承担了22亿元的风险保障。
据人保财险塔西南支公司经理唐青山介绍，他率先在支公司推出了“以业绩论英雄”的绩效考核分配办法。通过各种行之有效的激励机制和管理措施，调动员工的积极性，这样做的结果是，支公司传统的车险、企业财产保险业务得到了巩固，市场份额不断扩大。
该公司在保持车险市场稳定发展的同时，加快了非车险业务的发展，并推动了其它财险业务的发展。2006年，支公司超额完成保费任务，业绩同比增长28.6%。在今年4月开展的“人保财险百家标杆县区支公司”评选活动中，塔西南支公司榜上有名。
塔西南支公司负责人认识到，作为保险服务行业，其行风建设与业务发展是相辅相成的，只有不断加强行风建设与优质服务，才能促进支公司的良性发展。
为了加强各业务环节的管理控制工作与跟踪服务工作，不断扩大“理赔无忧活动”范围，有效提高保险查勘定损及理赔速度，提高客户服务工作的满意度，塔西南支公司狠抓 “理赔质量年金牌服务工程”，全面实施“理赔无忧—车险快捷”服务承诺活动，进一步提高支公司差异化服务水平，并专门制定了客户回访制度。
根据保险业的特点，塔西南支公司实行“走动式管理”，员工积极走入塔西南石油基地的各个车间，并进入附近的县、乡、镇、场进行保险知识宣传，想方设法扩大保险业务，提高保险覆盖率。
塔西南支公司还推出了形式多样、能满足客户需求的创新服务举措，将服务工作做得扎实、细致，从而促进了支公司业务的发展。
此外，塔西南支公司还加强了客户投诉机制建设，建立了一套渠道畅通、反应快速、处理得当、整改有力的客户投诉工作机制，为客户提供个性化的保险服务，受到了客户的欢迎与好评。
网站声明：本网部分文章、图片来源于合作媒体和其他网站，版权归原作者所有。转载的目的在于发扬石化精神，秉持合作共赢理念，传递更多石油化工信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如有版权问题，请与我们联系，我们将尽快删除。
