近日，新疆油田公司矿区服务事业部正式发布了25项物业管理与服务标准，标志着这个公司的物业管理与服务实现了标准化、规范化。目前，这个矿区所属的4家物业公司的60名骨干人员已结束为期3天的培训，各基层的分层次培训相继展开。
近10年来，集团公司、克拉玛依市政府先后为新疆油田住宅小区投入大量资金，对小区绿地、公共设施、道路、房屋等基础设施进行了更新改造，矿区居民深切感受到了企业发展带来的巨大变化。同时，随着生活水平的提高，居民对物业管理和服务提出了更高要求。新疆油田公司矿区的生活基地分布在克拉玛依、乌鲁木齐、阜康、白碱滩等地，物业管理与服务不同程度地存在服务不规范、标准不统一等问题。
从去年开始，新疆油田公司矿区服务事业部就不断研究探索矿区科学化、标准化、规范化发展新思路。2008年4月，新疆油田公司矿区服务事业部组织4家物业单位，对上海、青岛、大连、北京等5座城市的14家优秀物业公司进行学习与交流，收集相关标准资料119种、技术书籍59本。矿区服务事业部结合自身情况和新疆气候、小区环境等特点，历时1年，研究制订了《居民小区清洁保洁工作规范》、《居民小区治安协管工作规范》和《物业服务工作考核规范》等25项物业管理与服务标准。这些标准在编写制订过程中广泛征求了居民意见，发放宣传单5000余份，收集整理居民意见3151条。同时，吸取了上海、大连等大中城市物业管理的先进方法和成功经验，实事求是地将物业管理目标进行了科学的量化，突出了最终服务质量和业主满意度。动用了5个分公司11个居民小区的物业管理人员和操作人员进行实地操作验证，补充完善了标准的内容。一年来，通过反复实践、验证、修改和对11个物业小区进行试点，得到了小区居民的认可。
为了贯彻实施标准和更好地为小区居民提供优质、便捷的服务，克拉玛依物业管理公司在管理的小区内成立了40多个物业管理站，对小区基础设施进行了改造，增加了3处休闲设施，成立了总值班室，设立了24小时服务电话，安装了小区巡更系统，对绿地进行了维护，在两个小区内安装了智能化喷灌系统，编制了《视觉形象手册》。
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