辽宁销售营口分公司盼盼加油站经理王月波给人的印象是男子汉般的豪爽、女强人般的果敢、老大姐般的体贴。而在12年的站经理生涯中，她留给大家最深刻的印象却是对待工作的“三心”。
苦心拓市
12年前王月波初任辽宁销售营口分公司第八加油站经理时，八站的条件非常简陋，狭小的加油现场只有两台加油机，日销量总是在2吨上下徘徊。
王月波上任伊始就对全站员工说：“我们站小志不短，顾客不进来，我们送！”她把自己的手机号作为送油热线，以名片形式发放出去，只要顾客一个电话，王月波保证将油按时保量送到。一次，一位顾客拨通热线后，不到半小时就看到王月波骑着挂着两个油桶的摩托车赶来送油。顾客感慨送油的准时，握着王月波的手说：“你们的服务太好了！”王月波笑笑说：“别客气，以后有事您就打这个电话！”在她和员工的努力下，她上任当年八站的日销量由2吨增加到5吨。
细心管理
作为共产党员的王月波把“以身作则”四个字视为管理者的第一准则。王月波利用加油机会为员工示范规范优质服务，例如她开油箱盖后总会用手捂住油枪口，直到把油枪伸进油箱，这是为了防止油枪剐到车辆。在去年开展的精细化管理工作中，王月波留心观察加油员的每个操作细节。她发现个别员工习惯开启油箱前就拿起加油枪，使加油机在付油前有不必要的几秒钟“空转”。她告诫员工这个小细节也会浪费电,加速设备损耗。后来她总结的经验在全公司范围内推广。
热心待客
老顾客说起王月波都会竖起大拇指：“人仗义，待朋友像家人一样。”王月波初任盼盼加油站经理时，新客户盖州一建公司车队队长的母亲去世了。王月波从加油的司机口中得知后，立即赶到车队队长家中吊唁。车队队长颇为感动，随后该车队的所有车辆都定点到盼盼站加油。感受到温暖的不只是顾客，还有加油站的员工。在员工眼里，王月波不仅是站经理，而且是一位热情贴心的老大姐。
在王月波和全站员工的努力下，2011年2月，盼盼站被辽宁销售公司评为“促发展、上规模、增效益”劳动竞赛先进集体。
