贵州石油打造精品加油站效果显著

   2009-06-24 中国石化新闻网宋盛瀛 吴小兰

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核心提示:从2007年开始,贵州公司在加油站形象改造上结合实际,在中心城市、高速公路、旅游景点经过精心打造和整合的

  从2007年开始,贵州公司在加油站形象改造上结合实际,在中心城市、高速公路、旅游景点经过精心打造和整合的60座加油站,平均增量达到28.5%。

  其中市区改造加油站38座,增量达27.69%;高速公路改造20座,增量达17.95%,旅游景点改造2座,增量达49.78%。在2007年的基础上,2008年又加大了加油站形象改造的力度,共改造加油站20座,增量达到了8.81%。这些数字不只是一个个单纯的数据,而是贵州公司对加油站形象改造后,通过资源整合、认真打造,带动销量增长的一个跨越式进程。2009年,贵州公司已通过打造15座“标杆站”,其中,按五星级标准打造3座省级标杆站。

  加油站的形象是企业的标志性体现,打造精品加油站、提升加油站的服务水平,是贵州公司“做精贵州”的又一重大举措。贵州公司花大力气,下狠功夫借加油站改造的机会提升加油站的形象,为客户创造了全新的消费环境。

  加油站形象改造是一个综合资源整合的过程,“树典型立标杆,带一般加促提升”是贵州公司扩大形象改造综合的有效方法。通过现场走访调查,综合研究结合实际,在中心城市、高速公路、旅游景点精心选址,对符合标准的加油站进行形象改造工作;并通过“全员营销”、“规范服务”等活动,把优秀的员工选入标杆站,进行合理配置,从外在形象到内在管理服务进行整合和打造。用全新的、全方位的形象带动一般的加油站,通过学习观摩达到了共同进步。公司为了维护新形象的效果每年每站还安排2000元专项资金进行维护,并聘请专业的公司对站内标牌、网架、易捷门店进行清理和维护。在形象改造的同时,同步安排IC卡改造,并将改造站点的加油机等硬件设施进行一次更新,力求改造完毕后的站点以新形象、新设备、优质的服务给客户以耳目一新、流连忘返的感觉,增加回头客提升销量。
 



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