责任篇：为西藏发展加油 为西藏人民造福
位于青藏高原雪域之巅的西藏自治区，拥有丰富资源，是重要的世界旅游地，但由于高寒缺氧、交通不便，导致“出国容易，进藏难”，美丽的西藏被列入我国西部最欠发达地区。
2000年，西部大开发号角吹响。占中国版图三分之二的西部春潮涌动：青藏、川藏、新藏、滇藏等公路犹如串起珍珠的线，一直延伸到了边境线；2006年7月1日，青藏铁路通车，西藏有了经济便捷进出通道；2006年9月1日，林芝机场通航，一条新的旅游环线形成；2010年7月1日，昆莎机场通航，阿里从此不再遥远……作为西部大开发宏大棋局中的重要一子，西藏形成了四通八达的公路、铁路、航空“立体”交通网络，10年西藏GDP增长约3.74倍，经济社会实现跨越式发展。这背后，有中国石油西藏销售做出的不可磨灭的贡献。
远在阿里，险在昌都，苦在那曲……无论是在藏北“无人区”的双湖特别区，还是在海拔6500多米的珠峰大本营，无论是在青藏铁路等重大项目建设现场，还是在遥远的边境县偏僻乡镇，只要是西藏经济发展需要油品，只要是西藏人民生产生活需要油品，不管海拔有多高自然条件有多恶劣，无论工作生活条件有多艰苦，即使没有任何利润，在社会加油站从来不会想到去涉足的地方，都会有中国石油西藏销售公司的加油站或者加油点。
作为在藏中直企业，西藏销售在保障西藏自治区能源储备供应、促进区内经济社会发展、抗震救灾等方面承担了重要责任：每年冬季，都克服重重困难，积极组织协调，确保全国市场十分紧俏的零号、负20号柴油在雪域之巅不断供，在寒冬里用能源为西藏人民点燃温暖的幸福火种。
在党和国家的关怀、大力扶持下，特别是第五次西藏工作座谈会后，西藏的基础设施建设和民生改善工程在大踏步前进。西藏销售的责任也随着重点工程建设延伸：即使路途十分遥远，很多地方道路不畅，即使冬天道路时常被大雪覆盖，但只要有重点工程建设，无论施工现场延伸到哪里，西藏销售的成品油供应网络就会覆盖到哪里。
中国石油不仅用优质的成品油供应确保了西藏重点工程建设，为西藏经济腾飞、西藏人民奔小康提供了源源不断的能源动力，而且在自然灾害等危急时刻挺身而出，为推进西藏跨越式发展和长治久安，做出了不可低估的贡献。由于高寒气候导致西藏自然灾害频发，无论是西藏昌都暴雪抢险，还是林芝、日喀则的洪涝灾害，包括拉萨等地区的地震灾害，西藏销售总是冲锋在前，不仅全力确保抢险抗灾用油，而且发动干部员工参与抢险救灾。
大灾大爱石油人，加油供气，扶危济困，西藏销售积极履行社会责任，在雪域高原树立了良好的社会形象。
发展篇：不求最大 但求最好
虽然西藏地域十分宽广，但很多地方海拔较高人烟稀少，而且整个西藏几乎没有什么工业，西藏销售“科学发展”受到环境制约，但西藏销售并没有放松对自己的要求，而是因地制宜，积极谋求发展质量的提升。
不求最大，但求最好。近年来，特别是去年12月底新一届领导班子上任以来，西藏销售提出建设高原特色的国际水准销售企业的思路和目标，勾画出了安全本质化、营销科学化、管理精细化、效益最优化、库站网络化、员工职业化、民生和谐化的精品企业蓝图。企业改革发展进入了一个崭新的阶段。
今年，通过提升市场份额的保卫战、增加零售的持久战、强化网络的攻坚战“三场战役”，年销售45万吨成品油。
盯住规划站，搞好合作站，改造潜力站。无论近在拉萨，还是远在阿里，加油站开发建设都在提速。
西藏销售根据雪域高原特点，顺应市场需求，探索推广橇装加油设施，支持地方经济发展。今年十一前夕，西藏自治区内首座橇装加油设施落户海拔4200米的山南罗布莎矿区半山腰，30万立方米的“云端橇装站”保障着矿区100余辆运输车、工程车用油需求。
接着，西藏销售一鼓作气，在阿里红柳滩、拉萨尼木县、山南措美县、那曲夏曲卡等地相继设立8座橇装加油设施，进一步完善了网络布局。橇装加油设施点火演示会得到了自治区安全、质检部门的认可和支持。
不仅网络建设又好又快发展，西藏销售还牵住单站日销量“牛鼻子”不放松，万吨级加油站从无到有，包括全国海拔最高的万吨级加油站——那曲中心加油站，目前已发展到3座，低效加油站从1998年的48座减少到现在的18座，三星级以上加油站发展到15座。
伴随着青藏铁路的开通，拉萨铁路油料接卸库工程破土动工。作为西藏自治区内唯一的铁路油料接卸库，设计年调运吞吐量40万吨，建成运营后，将从根本上打破制约油品进藏的运输瓶颈问题，全面提升了中国石油对西藏成品油供应保障能力，也为西藏销售有效降低运输成本，优化物流创造了新契机。
今年，西藏销售先后召开了第一次务虚会、党代会等，明晰发展定位，理清发展思路，明确发展目标，完善发展措施。1至11月份，西藏销售购进成品油46.63万吨，同比增幅51.00%；销售成品油44.52万吨，同比增幅26.62%；零售34.69万吨，同比增幅18.72%，单站日销量达到7.7吨。
上划之初，遥远闭塞、管理十分落后的西藏销售，伴随着加油站管理系统等信息系统上线，管理体系和信息建设从无到有，如今实现了公司机关、二级公司、加油站全范围的网络覆盖，实现了中国石油“一卡在手、全国加油”。内部管理制度也全面覆盖财务、业务、投资、安全等所有业务范围……此外，通过发布《质量管理手册》等文件，进一步规范了计量检定行为，推进质量管理体系建设，今年公司无一起数质量事故、无一起媒体曝光事件。
目前，发展措施不断完善的西藏销售，逐步走上了从人管企业到制度管理企业的道路，驶向了高速发展的快车道。
转变篇：海拔高 标准更高
尽管经过了重组后10余年的发展，但由于地处海拔最高氧气匮乏的雪域高原，西藏销售发展基础依然十分薄弱。
生存、发展、民生等各种问题都要依靠发展来解决。而发展的根本和主线是转变。
起点低并不意味着标准和要求会降低，西藏销售在谋求发展方式转变的道路上，海拔高，标准更高。精品企业建设的核心是效益、管理、服务、效率“四个精品”。销售工作的出发点是市场，落脚点是效益。效益要上台阶，管理要上水平，服务要上能力，效率要上层次。特别要提高加油站服务态度、服务水平，提高人均吨油销量、单站日销量。
企以才治、业以才兴，人才是企业可持续发展的动力。新一届领导班子意识到，西藏销售发展面临的最大短板就是人的问题。
人才如何培养，如何造就，西藏销售的做法是：一是加强培训，深造一批。二是注重实践，岗位锻炼一批。三是强化引进，吸收一批。四是加强交流，聘请一批。
“百闻不如一见，百见不如一干”。今年，通过全员竞聘等机制创新，落实“三控制一规范”的要求，对机关和二级单位编制进行调整，机关管理人员有一半即70多人充实到了基层一线，实现了机关人员减少、效率提高和作风转变。通过从内地引进6名专业技术管理人才，“鲇鱼效应”促使干部员工理念转变，工作效率大大提高。
虽然高寒缺氧给工作生活带来诸多挑战，但西藏销售员工并没有满足于“能在西藏待着就是贡献”，而是竭尽全力提升保供能力，完成167人参加的首届职业技能鉴定，员工能力、素质、技能都得到提升。西藏销售的“牛鼻子”工程，就是“精细化管理”工作，向精心工作要效果，向精细管理要水平，向精益指标要效益，向精品工程要实力。
零售管理内容多，头绪杂，任务重，而且点多线长面广，加之受员工素质等因素限制，成为了当前公司管理的薄弱环节，也是精细化管理的基础、关键点和着力点。“抓服务、增三率、上销量（纯枪量）”，充分提高零售管理水平，成为公司精细化管理的阶段性目标。
今年公司第一次会议就是HSE委员会会议，把安全环保确定为天字号工程来抓，确保了运营安全稳定无事故。
针对西藏地域广阔和油库站点多线长面广的现状，告别了“量筒加油”历史的西藏销售，近年来加大了硬件设施改造力度，安全管理等“软件”也在升级。健全机构，配足人员，安全环保工作力量进一步强化；明确了责任、监督和执行主体，形成横向到边纵向到底的全员、全覆盖、全方位的安全环保责任体系；建立完善月度、节日、专项和日常安全环保检查体系，并坚持会前安全经验分享、干部“六个一”安全行动计划等，有效锻炼了干部队伍防范风险的能力。
员工安全风险识别能力提高以后，对身边的一些安全行为进行主动辨别和上报，使公司安全管理的“金字塔”基础变宽。公司明年还将拿出专项奖励资金，用于奖励安全事件的上报，最终实现由“要我安全”向“我要安全”转变。
和谐篇：打造精品企业 营造良好环境
作为在西藏的中央企业代表，西藏销售把企业稳定和谐发展作为党委的首要政治责任，深入开展“反对分裂、维护稳定、促进发展”和“忠诚事业、承担责任、艰苦奋斗、清廉奉献”主题教育活动，发布了公司党委十条《禁令》，制定完善了防止突发事件等应急预案，开展了“检企共建”活动，确保了企业发展和队伍稳定，确保了干部队伍清廉高效，特别是在格尔木公司、成都采调处库站移交过程中，确保了队伍的稳定和企业的平稳运营。
结合西藏地处反分裂前沿阵地和敏感节日较多的实际，西藏销售党委积极主动地向自治区党委、政府汇报工作，建立了和谐的企地关系；积极开展“平安西藏、平安拉萨、平安企业”的创建工作，实现了藏历新年等重要时期的平安稳定，受到了集团公司维稳办的嘉奖和拉萨市综治办的充分肯定。
员工是企业的宝贵财富，关爱员工是民生工程。西藏销售建立了以总经理和党委书记为组长的民生工程领导小组，确立“以生产带生活、以生活促生产”原则，落实全员休假制度，及时出台企业补充医疗保险等管理办法，实施推进员工集资房建设工作，筹集“员工同心互助金”，向困难职工、患重症员工等发放帮扶慰问金，企业凝聚力和向心力进一步增强。企业文化建设方面，公司创办《雪域宝石花》杂志，组织企业歌曲《宝石花》传唱活动以及大庆精神、铁人精神和老西藏精神教育，并在拉萨雪顿节、山南雅砻文化节、日喀则珠峰文化节、那曲赛马节展示中国石油形象。
西藏销售先后获得国务院国资委颁发的“中央企业红旗班组(科室)”；中国石油天然气集团公司、中国能源化学工会联合授予的“中国石油先进集体”；自治区人民政府授予的“全区国有企业纳税前10强”、“民族团结先进单位”；集团公司党组授予的“思想政治工作先进集体”；自治区安全生产监督局授予的“安全生产先进企业”等几十项省级以上荣誉。公司先后涌现出了王素华、万贤忠、庞贵生等一大批集团公司和自治区层面的先进典型。
为增强企业发展后劲，西藏销售还把人才规划、培养作为今后一个时期企业发展的基础性工程来抓。通过重点做好职业素养、业务技能、工作作风、岗位业绩“四个一流”，明显提升员工政治素养、道德水准、职业操守，明显增强员工责任意识、发展意识、学习意识，明显提高员工操作技能、业务技能、岗位贡献的技能。
创先争优、劳动竞赛、技能大赛等都是很好的练兵场。通过开展“强核心、固堡垒、塑形象、提技能、强党性、心连心”党员活动，“转作风、提素质、促团结、做表率”党员干部民主生活会，创先争优活动和生产经营活动实现了有机融合。通过开展“强基础、促销量、增份额、提效益、重执行”劳动竞赛，有力推动了经营管理上水平。一季度，西藏销售首次获得了中国石油劳动竞赛营销项目先进单位流动红旗；5月和6月又连续创公司单月历史销售新纪录，并在二季度夺得零售和节能降耗2个项目先进单位流动红旗。10月底，全面完成了上级下达的全年经营销售任务。11月底，提前完成了公司自定经营销售任务。在全国柴油资源紧张的形势下，确保了西藏资源的平稳供应，受到自治区领导的充分肯定。
为激发干部员工潜力和队伍活力，西藏销售着力创新激励机制和培训机制。重点是完善绩效考核机制，认真研究包括大站、小站以及机关和油库员工在内的工效挂钩奖励办法。总的思路就是让收入向一线员工倾斜，让加油站经理和员工都知道收入的增长取决于销量的增长和服务水平的提升。
新年的钟声即将敲响，西藏销售总经理王珺表示：2011年，西藏销售公司将把握“科学营销”主题，突出“转变发展方式”这个主线，围绕“创先争优”这个载体，全面推进“牛鼻子”工程和天字号工程，确保“十二五”的良好开局，加快高原特色国际水准销售企业建设，为推进综合性国际能源公司建设做出新的更大贡献。
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