湖南长沙石油分公司采取抓基层、严管理、提效率、双满意措施，实现零售销量大幅提升，各项指标创历史新高。至12月中旬，零售总量近60万吨，同比增长17%，完成全年任务的108.51%；加油卡销售量同比增近一倍；非油营业额达3000万元，同比增48%。
2011年以来，针对成品油零售市场资源偏紧、需求比往年多、市场阶段性供需矛盾突出等问题，长沙石油从管好每一座加油站入手，努力让顾客和员工双满意，确立“一名加油员一张微笑名片，一名便利店员一张销售名片，一名站长一张管理名片”的理念。他们一方面加强机关管理，一方面督导检查零售各管理环节自查自纠，让基层员工找准办事流程，提升机关办事效率。同时，每位员工的岗位职责、工作强度、工作成绩都能在薪酬上得到体现，使员工能够安心愉快地“上好班、站好岗、加好油”。全市16座万吨站均提前完成万吨销售目标任务，合计销量同比增长20.74%，占公司总销量的36%。万吨站的出色销售有力带动了全公司销量，使得5000吨以上大站达到48座，有力拉动了零售增量。
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