中石油哈尔滨成品油客户服务中心挂牌成立

   2012-06-20 黑龙江晨报石伟

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  18日, “中国石油哈尔滨成品油客户服务中心”正式挂牌成立。该中心位于哈市道里区地段街66号,通过“一站式服务”,为客户办理油品直销、加油卡及加油卡储值、加油卡积分明细查询、加油卡积分兑换等业务。

  “中国石油哈尔滨成品油客户服务中心”是中国石油哈尔滨销售分公司直接面对顾客、延展服务功能的窗口。过去,哈尔滨市民要办理油品直销、加油卡及加油卡储值、加油卡积分明细查询、加油积分兑换等业务,只能去加油站办理。但由于加油站业务量大或营业员交接班等原因,经常造成加油站车辆滞留,顾客长时间等候等问题。“中国石油哈尔滨成品油客户服务中心”成立后,实行窗口和自助服务,开设大客户通道,客户办理一笔业务仅需几分钟。

  记者在“一站式客户服务中心”看到,这里不仅设立了服务窗口,专门办理与成品油相关的业务。客户还可以坐在舒适的吧台椅上,自助在电脑上查询包括加油卡积分兑换、储值、油品消费记录在内的各种信息。中心内还设立了“中国移动自助服务终端机”和“ATM银行提款机”,方便客户提款和交费。同时,休闲区为广大客户准备了饮料机、纯净水、报刊架、眼镜等便民服务设施,为客户提供一个休息的港湾。

  据介绍,中国石油哈尔滨销售分公司作为哈尔滨石油供应主渠道,成立“一站式客户服务中心”,是市场经济下服务和经营理念的突破,更是体现中国石油作为国有大型企业,时刻不忘认真履行党和国家赋予的政治责任、经济责任和社会责任,为哈尔滨市的经济建设做出突出贡献。



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