）“孩子这两天闹肚子，不能喝凉的，带的纯奶一路上都没敢拿出来。”张大姐抱着孩子，走下长途客车，来到安徽淮北石油分公司濉溪百善加油站便利店，把手里的一盒牛奶递给店员焦急地说，“赶快帮我加热一下，孩子早就闹着要喝了。”
等待了几分钟，当接过店员用微波炉加热的牛奶，张大姐感动地说：“这么冷的天，带着孩子坐车，真没想到到中国石化加油站能喝上加热的奶，太感谢你们了！”
元旦节小长假期间，安徽淮北石油分公司坚持资源保供和现场服务两手抓，全力以赴保障节日市场平稳运行。为做好节日期间资源供应，淮北石油零售、商客、物流等部门加强协调沟通，密切关注市场变化，积极安排好节日期间的油品调度和物流配送，重点保障高速公路出入口、国省道、市城区加油站的资源供应。对高速出入口和国省道加油站，在节前做到各类油品罐存最大化。节日期间要求各加油站提前做好销售量预测，预计销量可能异常放大时，至少提前六个小时报告零售和物流部门增加配送计划，确保节日期间市场平稳运行。
为积极营造温馨节日氛围，淮北石油进一步强化加油站、发卡点等服务窗口的现场服务，各项便民服务设施整齐摆放于醒目位置， 便于顾客看到和拿取。积极推行微笑服务和“三声服务”，让消费者感受到温馨祥和的节日气氛，借此进一步提高顾客满意度。所属油库、加油站和营业室开辟绿色通道，强化现场服务，免费提供开水、饮料加热、方便油桶、简易维修工具、应急药品、雨伞雨衣等，为顾客平安出行提供优质、温馨的服务。
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