国际能源网讯：黄石石油地处鄂东南，地域狭小，是全省管辖市（县）分公司较少的市州公司之一。近年来受地方经济发展大局的影响犹为明显。开工不足导致厂矿企业用油量锐减；鄂州、水上片区相继划出后零售增量瓶颈难以突破；系统外油品的低价倾销；社会加油站的恶意竞争，使黄石石油的零售市场遭受内外夹击。针对此状，黄石石油确定了“稳增长，保效益，上台阶”的零售目标，着眼于国内成品油市场形势研判，力克零售市场经营不利局面，内挖潜力、外拓市场，成功扭转了零售上量难的局面，用心成就了零售市场并报格局。1-5月份，累计完成零售进度109.6%，同比增幅17.6%，遥遥领先于其他市州公司。
转变思想观念，抢占市场先机，致力于做最具专业水准的零售商。
市场环境的变化，竞争态势的加剧，让我们认识到，经营切不可观念陈旧，思想僵化、方法单一，面对复杂多变的零售市场，黄石石油及时调整营销思路，积极营造知“底子”、定调子、找路子、出点子的上进、实干氛围。领导班子迅速统一思想，职工很快更新认识，工作着力点迅速转变到立足零售、扎实创效上来。面对系统外竞争对手众多的促销手段，黄石石油制定了“抢市、争市、保市、稳市”的营销策略，一手保大，一手稳小，拉住大用户，揽住小用户，力争重点户，发展潜在户，汽油灵活促销，柴油主动配送，形成强有力的营销攻势。通过强化全员观念转变，增量得到了较快增长，企业创效能力跃升到新的水平。
拓展网络覆盖，谋求长远发展，致力于做最具竞争实力的发展商。
黄石石油一直以来注重零售网络布局。为了确保零售市场占有率，该公司奋起直追抢抓网点建设，抢占国道、省道，控制城市干道；开辟农村市场，新建农村网点；抢占高速服务区，拓展外销空间；实施抢站战略，大打“租站”之仗，有力延伸拓展网络覆盖。与此同时，紧抓成品油市场整顿机遇，充分利用主渠道优势，在政府职能部门的支持下，有力地净化市场环境，市场占有进一步扩大。如今，行走在黄石地区，一座座形象气派、设备精良、服务优异、管理规范的现代化加油站遍布城乡主次干道，黄石零售市场占有率高达80%左右，始终保持在销售系统前列。
加强素质教育、提升服务质量，致力于做最让顾客满意的服务商。
为夯实加油站基础管理，提升服务质量，黄石石油强化员工的素质教育，通过开展技能培训、开通投诉热线、创建示范标杆、评比服务标兵等活动，激发员工赶超热情，增进全员服务意识。同时针对不同时期开展多种促销活动，增设便民服务措施，真正达到客户优质服务要求，得到消费者的广泛好评。非油品经营，逐步实现了与成品油业务的良性互动。通过
改善经营环境，规范服务流程，提供快捷服务，满足客户需求等一系列举措，不仅有效聚集了加油站人气，吸引更多回头客，而且赢得了信誉，得到了广大消费的依赖和认可。
注重客户开发、做好跟踪服务，致力于做最让客户信赖的供应商。
客户开发和维护是扩销增量的基础。今年来，黄石石油重点做好客户调查走访，加大对政府采购、大型项目、重点企业等客户的维护和开发力度。一是加强市场监控和分析。加强对竞争对手的监控和盯防，及时把握竞争对手的动态和营销策略，提前做好市场预测和分析，采取差异化应对措施，稳住和拓展客户。二是做好档案客户资料的收集和整理。与重点客户签订供应合同，实行24小时跟踪服务。一般客户做好上门走访，加强信息沟通，建立稳固的信誉联系，确保客户其不流失。三是做好资源调配。确保资源供应，努力提升客户服务能力。在资源计划安排上，与配送中心做好衔接，保证油品紧张而不脱销；与油运公司的配合，使油品能够及时送达用户手中。
健全企业制度、加强文化建设，致力于做最让员工放心的责任商。
为建立健康和谐的长效机制，黄石石油在企业制度和文化建设上进行了一些大胆的尝试。一是下放管理权限。对全区所有加油站长重新进行竞争上岗，加油站长有权辞退表现不好、违规违纪的员工，有权对员工工资、奖金实行二次分配。把权力交给加油站长，让加油站长能放心管理、放手经营、放胆创效。二是不拘一格用人。落实实效的选人、用人标准，打破年龄、性别、身份上的界线，放开思路选拔年轻人走上中层干部和加油站长岗位。目前全区有75名劳务工走上了站长岗位，占全公司站长总数的72.8%。三是完善激励机制。坚持以效益论英雄，分类排名、论功行赏、奖罚分明，此举激发了士气，鼓舞了干劲。四是真心为民办事。关心职工，真心实意为职工办实事，打破员工晋升通道，使员工看到了希望，尝到了甜头。也增强了企业凝聚力和战斗力，收到了“润物细无声”的效果。
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