国际能源网讯:“今天我没排队就加上油了,而那边的顾客却在排长队等候,这是为什么?”7月2日,IC卡顾客周先生在义乌城西站加油后,对当天的加油经历颇感纳闷。周先生是该站的老顾客,之前,每次前来加油,都要排队等候,遇上高峰期,等候时间更长。
“因为你今天使用了IC卡专用加油通道,是专门为持卡顾客服务的。”站长马建锋道出了周先生快捷加油的“秘密。在一旁等候加油的现金顾客听了站长的解释后,纷纷要求当场办理IC卡。”欢迎体验使用加油卡,请到营业厅办理。“站长一边解释一边引导。
为提高持卡加油量,今年以来,金华石油在推广半自助站的基础上,6月份,又在义乌城西站推出IC卡专用加油通道试点举措,进一步拓展提升持卡加油的途径。义乌城西站是一座年销量2万吨的油站,而持卡加油量却仅占17%.为此,金华石油根据该站有6条加油通道的有利条件,专门辟出2条加油通道,为IC顾客服务,将专用通道用警示桩与现金加油通道进行隔离,并在进口、立柱上设立指示牌和专人进行引导,为IC卡顾客提供快捷服务。
“通过设立IC卡专用通道,让顾客享有VIP的尊荣,吸引在场加油的现金顾客转变为加油卡顾客,实现持卡量与服务的双提升。”站长马建锋对通过专用通道促持卡量提升信心满满地说道。
IC卡专用加油通道推出后,受到了顾客的欢迎,日平均加油量达到1.5万升左右。截止6月,义乌城西站持卡加油量由原来的17%提升到20%.“该站6月持卡量比例的上升,与IC卡专用加油通道的推出是密不可分。下一步,我们将总结经验后,推出更多的专用通道,实现持卡加油量与加油卡服务含金量的双提升。”金华石油零管部经理王锐对IC卡专用通道积极评价道。
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