国际能源网讯:2014年“春节春运”的来临,学生流、务工流、探亲流相互交织,进出南昌车流量出现井喷式增长,江西南昌石油迎来了一年当中汽油增量的最好时机。南昌石油以零售为重点,紧紧围绕春节商机,使用 “早、细、优”三字秘诀,举全司之力打好了春节增量战。汽油销量创历史新高,七天汽油总销量6569吨,同比2013年春节期间汽油销量511吨,增长8.43%.其中单日最高销量达到1146吨。
提前安排,贵在“早”
“两个星期没来,你们加油站加油秩序和速度提升不少,真是新年新气象啊。”初二,家住南昌新建县乐化镇带着妻子回温家圳娘家拜年的赵先生对南昌石油泉岭加油站加油员夸道。
南昌石油结合节日期间车辆暴增,汽油需求骤升的实际,制订了《春节期间零售营销实施方案》和《春节零售资源保供应急预案》,从站容卫生、规范服务、人员安排、现场促销、资源衔接、灯光开启、现场管理等方面进行了详细部署,提前半个月对加油站设备进行全面排查和整改。通过综合客户意见,细致加油站现场调查分析,因地制宜对加油站设备设施开展“短平快”改造,对德昌高速等4座油站11支油枪进行提速改造,更换进贤南台高速等3座国道站3支油枪长胶管,提升了加油服务效率;为三里等8座油站配置摩托车道护栏,对在营油站全部进行地面划线,更换油机标识,优化车道划分,实施了定位加油,确保加油现场有序快捷。同时,按“先小后大”的原则,提前一个星期先储满小站汽油资源,节日期间油品运输车辆专门应急大站汽油需求,专门成立了资源应急小分队,安排专人跟踪资源供应情况(尤其是汽油资源),并根据销售规律,科学预测供应情况,加强资源调进的衔接,确保资源及时到位,正常供应。
明确考核,贵在“细”
“你看了站长办公室贴出来的新的汽油考核办法么。我算了下多加100升93#汽油能多奖2元钱,多加100升97#汽油能奖励5元钱呢,我可要努力多加油得奖励!”南昌石油星辉站加油员小张对同事说道。
南昌石油结合2月份“汽油增柴油减”的节日特点,分两个阶段下达了各项经营指标,并出台了专项考核办法,加大了增量激励力度,分段实施,分段考核。根据分段目标,每天通报各经营管理部、加油站销售实绩、月度计划进度、阶段完成情况、后期日均任务、同比增量(农历同时期对比)等,并根据考核办法和销售实绩,月中对经营管理部、加油站的经营情况进行了模拟考核预警,扬先激后。同时,增设了加油站97#汽油扩销增量专项奖,将97#汽油按照1.5倍93#汽油考核,在加油站当月汽油零售量和97#汽油零售量同比均不下降条件下,每销售1升给予员工0.02元的奖励;同比增量部分则每升给予0.03元的奖励。,邀请专业的培训讲师向员工讲解97#汽油的优势和推销方式,让员工做到胸有成竹、心中有谱,积极向客户宣传车辆用油基本常识,增强客户对按标加油的认识,促进汽油特别是高标号汽油销量的稳步增长。
提升服务,贵在“优”
“大哥,天气寒冷,进来喝杯热水暖暖身子吧。”在高速站值班的机关工作人员小雷热情的对骑行一路返乡过年的摩托车司机说道。
为全力抓住增量商机,提升又快又优的现场服务水平,充分展示中石化的企业形象,春节期间,南昌石油统筹调配人手,组织机关管理人员、经营管理部人员、部分小站人员到高速公路、出入口和旅游线路的重点油站进行现场帮扶,参加排班,及时解决遇到的问题,尤其是节前和节后返程高峰两个时段,突出车辆进出站引导,确保车辆快进快出。同时,结合省公司“青春情暖驿站”春运营销活动要求和途经305国道江西籍民工摩托车结队返乡出现高潮的实际,在越明、小兰等加油站设置摩托车“驿站”帐篷,入口处放置温馨提示牌(欢迎江西朋友进站加油、休息),为摩托车骑乘人员提供休息、热茶、便药、手机充电、摩托车简易维修等便民服务,还专门安排志愿者在加油站现场维持秩序,提醒摩托车驾乘人员出发前检查好车辆,不要疲劳驾驶或超速驾驶,真正做到了服务引客户,服务留客户。
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