合肥石油:马年新气象 打造客户满意加油站

   2014-01-24 中国石化新闻网孙德荣

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核心提示:国际能源网讯:新年伊始,为更好地服务广大消费者,不断提升企业的品牌形象,安徽合肥石油分公司精心组织,

  国际能源网讯:新年伊始,为更好地服务广大消费者,不断提升企业的品牌形象,安徽合肥石油分公司精心组织,科学策划,多措并举优化服务项目,精心打造客户满意加油站,让顾客在新的一年里感受中石化加油站的新气象。

  为提升加油站服务水平,该公司从年初就相继举办员工销售技巧培训,在培训中提高业务水平,并积极与司机沟通,规范服务流程,为顾客提供满意周到的加油服务。

  为持续改进服务工作中存在的问题,该公司15名片区经理于近期走访了辖区内用油量前50位的大客户,坦诚相见,征求意见,不断提升服务水平。通过服务延伸,不断调整经营决策,提高服务质量,挖掘销售空间,进一步促进销量上台阶。

  随着马年春节脚步的临近,该公司还督促员工用心与客户交朋友,细心去关注客户的消费量、介绍油站、介绍商品、介绍IC卡,增进感情、捕捉商机。通过这种方式,使员工对每位客户提供更加周到的服务,促进了顾客满意度的不断提升。



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