新华网北京频道11月18日电 北京石油11月7日至13日从安全、技能、服务等多方面着手，以零事故、高标准圆满完成APEC会议供油服务。
据介绍，APEC会议期间，北京石油有9座沿线加油站为会议指定加油站，每个指定加油站确定了一台专用加油机，开通加油绿色通道。并且，北京石油通过优化加油站人员、合理布局加油站油品、调整夜间停业时间、建立人机匹配机制等四项措施，保证9座加油站以“零事故”完成了供油服务。
同时，加油员都是以标准的加油“八步法”服务客户，即引车到位、问候顾客、开油箱盖、加注油品、擦拭车窗、盖油箱盖、结算货款、引车出站，并与前来加油的顾客进行简单的英语交流。
北京石油零售中心负责人介绍，加油员都经过了APEC会议知识、员工文明礼仪、行业技能知识、行业行为规范、应急处置、英语等6项岗位培训。
该北京石油负责人表示，APEC会议的服务标准将成为北京石油今后标准化模式。APEC会议中心周边有多个旅游景点，会后来旅游的游客将会增加，加油站将持续向顾客免费发放印有怀柔区特色旅游景点名称、地址、电话的特色宣传彩页，为顾客提供详细的旅游信息。
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