“加油新丝路，服务大战略”采访组一行近日抵达青海。2009年青海石油成立之初，成品油销量仅有15万吨，加油站数量仅有38座。而截至2014年7月，青海石油拥有全资加油站145座，万吨站18座，全年成品油销量有望突破80万吨。
有取有舍快速推进网络建设
青海省成品油表观消费量只有220万吨，是东部沿海发达省份的一个零头。“市场小，份额不能小；总量低，发展质量不能低。”青海石油负责人说。
今年（2014年）以来，面对成品油资源供大于求、市场需求低迷的严峻形势，青海石油以市场为导向，统筹运作、积极应对，实现逆市增长、量效齐增，1至9月经营总量同比增长10%，利润同比增长60.98%，非油品销售额同比增长35%，成品油销量占当地33%市场份额。
在青海石油不起眼的办公楼内，青海石油副总经理刘踊林对着地图，介绍了公司如何开展战略布局。
青海石油自成立之日起，就在72万平方公里的青海高原上画出了一条东起海东、西到格尔木的中轴线，在“有取有舍”“有所为有所不为”，不“遍地开花”的发展思路指引下，集中精力在东起海东、西宁，西至格尔木等青海经济相对发达的中轴线目标区域快速推进网络建设。
目前，青海石油已基本完成在西宁城区、高速公路及青海主要目标市场的油库、加油站网络布局，特别是抓住青海省当前高速公路建设的机遇，获得8对高速公路服务区加油站的立项批复，加上现有的5对高速公路服务区加油站，高速公路服务区加油站达到13对。
服务好客户才能赢得客户
在青海石油采访期间，记者处处感受到“人的因素是第一位”的经营理念。
公司组建之初，如何提升队伍素质，调动员工积极性？如何吸引客户，让客户信任中国石化？该公司总经理谭莫羡认为“高原环境缺氧，工作思路不缺氧”，要以优质油品与精诚服务赢得客户，开辟出一片新天地。
在队伍建设上，他们提出省公司不仅要谋篇布局，而且要深入一线，承担具体业务。地市公司是主攻手，承担拓市增效职能。在员工队伍建设上，他们将业绩与收入直接挂钩，让员工付出得到直接回报。
他们坚持以市场为导向，从以管理为中心向以客户为中心转变，提出“开发客户永远在路上，没有休止符”理念，把服务客户、赢得客户摆在工作核心位置。铁杆大客户是青海石油稳定市场份额、扩销增量的主力。该公司强化客户分类、分层管理，公司领导班子维护高级客户、科长及片区经理维护中层客户、站长维护基层客户，建立逢节访问机制，进一步开展亲情化营销战略。各石油分公司因地制宜采取设服务点、添服务项、建客户微信圈、周末汽油降价促销等措施，提升服务质量。
完善的网络布局和精干的人才队伍让青海石油对未来充满信心，该公司规划5年内将加油站发展至180座，在非油品业务上积极探索新业务，提升公司的效益和质量。
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