抚州石油通过采取提升服务质量而拓展市场

   2014-11-21 中国石化新闻中国石化新闻

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核心提示:为激励各单位继续进一步拓展市场,提升销量,落实总部提出的“力争四季度增量创效”的要求。抚州石油通过采

  为激励各单位继续进一步拓展市场,提升销量,落实总部提出的“力争四季度增量创效”的要求。抚州石油通过采取提升服务质量,强化销量考核,在国际油价“八连跌”的背景下,扩销增量取得初步成效,10月份零售、直销增幅均达到8%。

    提升服务质量,延长服务时间

  抚州石油紧紧围绕“服务创效,服务增量”的原则,努力打造“服务质量好,加油环境好,油品质量好”的营销文化理念。一是重点城区加油站做到一机一人的管理模式,提供擦试车窗、供应热水等服务,全面推介加油、充值、购物等一站式消费体验,提高顾客满意度。二是要求非24小时站点适当延长加油站营业时间,国省道加油站非24小时营业时间更改24小时营业站,确保客户“来的了,加的好”;三是要求销量下降的加油站及时分析销量下降的原因,并根据此站特点,“一站一策”的制定相应的措施。

    提升考核力度,完善考核机制

  为充分发挥考核指挥棒的作用,抚州石油通过加强正面激励,带动员工销售积极性。一是配套调整薪酬调控进度,加大四季度专项激励力度。二是进一步完善各岗位联量计酬机制。实行多劳多得,多销多得,杜绝平均主义,大锅饭。三是简化工作流程,强化过程激励,缩短考核流程,简化兑现方法,加快发放进度,确保激励及时、有效。



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