河北销售山海关加油站成为年销量最大加油站

   2015-10-16 中国石油报岳双才

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核心提示:河北销售公司山海关服务区加油站打造强大现场,以最优服务、最巧营销、最美微笑赢得用户和市场,连续3年突

河北销售公司山海关服务区加油站打造强大现场,以最优服务、最巧营销、最美微笑赢得用户和市场,连续3年突破油品销售量7万吨,3年累计实现油品销售22.2万吨,成为中国石油单站年销售量最高的加油站。“十一”前夕,这个站获评为中国石油销售系统“十大标杆加油站”。

山海关地处河北省与辽宁省交界处,是连接东北与华北的交通枢纽和重要关隘。这个站把地理优势转化为市场优势,针对面积小、车道少的实际,将原有两排汽油车道变成4排,提高加油效率,减缓客户等候时间。

针对高速加油站客户流动性强的特点,这个站员工靠“微笑服务”“开口服务”赢得用户、赢得市场,变流动客户为固定客户。在增设餐饮、客房、便利店等的同时,还为客户提供了一处短暂休息之处——司机之家,让客户感受到中国石油的温情服务。并与服务区汽修厂达成协议,让客户享受超值服务。通过建立客户档案,定期拜访,及时掌握客户需求,随时调整销售策略,使销售工作更贴近市场、贴近客户, 不断拉近与客户的距离。

为在旅游胜地山海关树立中国石油的品牌,这个站注重内涵式发展,用规范强化管理,全方位打造和提升加油站核心竞争力。坚持正向引导,助推员工成长,推行“星级员工评定制度”,引导员工学先进、争先进、当明星,形成蓬勃向上的团队氛围。利用专业培训、技能比赛等形式,提高员工文化修养和岗位技能。常年开展“调结构、提质量、增效益”劳动竞赛,在旅游旺季开展“优质服务百日竞赛”活动,使加油操作更规范、语言更礼貌、态度更和蔼、服务更主动热情,实现了各项服务“零投诉”。

近年来,山海关服务区加油站先后被河北销售评为“红旗加油站”、集团公司“青年文明号”。先后有5名员工被集团公司、省市公司评为先进个人,在“天下第一关”树立了中国石油的良好形象。
 



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