“衡阳船山加油站销售达人1小时10分钟销售91瓶燃油宝,站长拉着销售达人不放人走……”
“泰山加油站燃油宝6月日均销售11瓶,今天省、市销售达人一个半小时销售了53瓶。现场销售非常火爆,营业额已超3000元……”
“邵阳朝阳加油站2个小时销售燃油宝33瓶、尾气处理液12桶,其他商品共计销售额3437元……”
6月底,湖南石油非油处组织开展全省核心商品销售达人现场交流巡回培训,在培训期间,湖南石油微信群、QQ群内各类销售喜讯一波又一波接踵而至。
提前部署:工欲善其事,必先利其器
“核心商品不仅毛利高,而且返利高,做大核心商品销售是扩大门店零售和基础品类销售的重要举措,也是提升员工薪酬待遇的重要途径。”这是非油品主管经理曹小攀在各大、小会议常说的话题。为不断提升员工销售技巧,引导员工开口营销,达到一举多得的效果,曹总特别重视此次培训,在3月总部年度非油品条线工作会议结束后,便部署培训工作,并时刻紧盯、督导培训进度。
为了达到预期的培训效果,扭转从年初以来燃油宝销售出现同比负增长的不利局面,全方位扩大核心商品销售规模,非油处从4月份开始着手准备培训事宜,成立了核心商品销售达人现场交流培训活动小组,实施了选拔人才、培养精英、组织培训三步走的总体培训策略,整个培训时间历时三个多月。
“这次培训可以说是我们专门针对基层员工,针对核心商品销售首次开展的范围最广、历时最长、具有很强示范意义的培训活动。”非油处培训主管符春晖非常看好此次培训对全省核心商品的销售的促进作用。她在“湖南易捷主任群”中曾说道:“受培组织准备充分,交流团长带队有方,销售达人技能过硬,受培员工用心用情,下半年核心商品销售有望。”
选拔培养:组建全省核心商品销售达人特战队
4月初,非油处组织各分公司面向基层选拔优秀核心商品兼职讲师和销售达人,拟在全省组建一支素质较高、技能过硬、敢于开口、具备引领示范作用的核心商品销售精英队伍,打造湖南石油“核心商品销售达人”特战队或尖刀班,为下一步全省交流培训、持续的传帮带打下基础。
在人才选拔中,省、市分公司高度重视人员的选拔与推荐,对于兼职讲师,要求经验丰富、控场能力强;对于销售达人,其销售业绩必须在分公司排名前十,且具备一定的现场辅导员工销售的能力,通过分公司推荐、省公司筛选,4月底及5月份,省公司选拔了62名兼职讲师和销售达人开展了两轮次培训,对兼职讲师和销售达人进行有针对性的重点培养。
为使“特战队”学员有更大的提升,非油处邀请了赖茅、枸杞、金龙鱼、青岛啤酒等厂家专业讲师前来授课,再次学习了重点商品销售知识和技巧,了解掌握了江苏公司“张贵东”燃油宝销售经验,并组织销售达人分组到长沙、高速分公司开展加油站现场演练和销售PK赛,通过理论联系实际、现场实战交流的方式,促使这些销售达人更深刻地掌握核心商品销售技巧,不断提升个人及队伍综合素质。
“我是第一次参加这样的培训,感触很深,在这么多销售达人身上学到了很多的知识和技能。比如燃油宝销售,有时候卖得好,一天销售20多瓶,如果学习张桂东、陈丛进行5连包推销,及时跟踪顾客的加注信息,我想还有提升的空间。”来自益阳分公司的销售达人凌美香,是此次培训中年龄最大的人员,她表示在培训中受益匪浅。
与此同时,赖茅厂家借助此次培训,在湖南石油开展赖茅兼职讲师培训,通过前期的充分准备和一周的专业培训,湖南石油目前有19名兼职讲师获得了赖茅公司的认可,被赖茅公司评为“赖茅兼职讲师”,并下发了讲师聘书。
“我觉得湖南的兼职讲师和销售达人积极性很高,真正的销售达人在这里,湘妹子威武!”赖茅区域经理石晨对湖南组织开展的各类培训给予了充分的肯定。7月份,湖南石油赖茅酒销售在全国名列前茅,赖茅公司在其微信公众号——“赖茅之声”专门推送了一期有关湖南石油开展专业培训和销售达人现场销售示范活动的专题文章。
现场交流:最接地气的动态学习大讲堂
如何将省内外优秀达人的先进销售经验传递给基层所有员工?“行动,最具有说服力。在及时总结、下发经验材料供员工学习借鉴的同时,要组织现场学习,让基层员工真切感受,迅速学以致用,主动开口营销。”非油处处长徐识广如是说。
6月20日,省公司从前期选拔培养的销售达人及分公司推荐人员中挑选出35名人员,组成了“核心商品销售达人交流团”,分成7组下到地市公司开展交流培训活动。据悉,通过半天的理论课程以及在3个加油站的现场演练,省公司交流培训活动参与受培训的学员至少达到1500余人,真正掀起了一股核心商品“学习交流热潮”。
“我觉得销售没什么难的,我们站是全自助加油站,平时我很少待在店里,喜欢在泵岛跟顾客聊天,聊着聊着销售就来了”……“我是达人,但也是普通员工,我觉得面对困难积极应对是我成为达人的关键”……“我们不怕累、不怕热,希望今天热情的销售、积极的一面能感染大家,让大家从此不怕被拒绝,不会因拒绝而退缩。”……销售达人跟现场的员工分享自己的工作体会、分享自己销售经验和技巧,以理说理、以情传情,现场员工受到了较大的鼓舞。
“此次现场交流培训,最大的感触是,我们的员工被销售达人的乐观积极、敢于开口的一面所感染。我们时刻跟员工强调要开口营销,说了很多,可能效果不理想,但销售达人一来,就是一面镜子,同样是加油员,为什么别人可以拿到四五千的工资,他们自己会去比较,能够被激励。”常德石油分管经理陈华在全程组织、陪同销售达人培训过程中体会到销售达人正能量的传递是此次培训最大的收获。
“销售达人的到来,不仅带来了销售技巧,而且给团队带来了信心和力量。株洲公司自己的督导员们与省公司达人们同台展示,各显神通,效果极好。下一步株洲各县公司将逐次开展市级销售达人现场培训,持续升温,坚定信心。”株洲分公司非油科主任聂磊在培训结束后在微信群中说道。
据悉,在受培的45座加油站点,核心商品、特别是燃油宝销售同比增幅明显。1~6月,湖南石油实现重点商品销售1.21亿元,同比增幅43%。
层层复制:借力发力,发挥“蝴蝶效应”
省公司交流培训结束后,7月中下旬,各分公司纷纷复制“培训形式”,组织本公司销售达人,在县片区开展学习交流巡回培训,并于7月底达到销售达人交流培训全员覆盖。
“你们公司陈丛这个小伙子不错,我们可以向您借用几天来指导郴州公司更多的基层员工吗?”在省公司培训结束后,片区经理彭海丽作为交流学习团带队组长,她看上了来自湘潭公司的一名销售达人,主动跟湘潭公司非油科主任阳曙光联系,借用湘潭公司一名优秀的销售达人来开展县片区培训工作。
“现场培训其实是这次培训的终端,为什么这么说?这次培训分公司普遍反映较好,但分公司开展情况有所差距,准备工作做得充分,培训效果就会更佳。”此次培训负责人符春晖表示,在培训前期准备工作做得是否充足,对培训效果有直接影响。前期,省公司要求各分公司提前做好活动现场的布置,营造商业氛围,现场必须有燃油宝、赖茅、卓玛泉、玻璃水、尾气处理液宣传海报和宣传折页;要做好核心商品生动化陈列;泵岛须配备促销台;每台加油机旁陈列卓玛泉、燃油宝、玻璃水;进行尾气处理液销售门店要在泵岛有量化的尾气处理液陈列和宣传海报等等。
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