“瞧,发票上的油品名称已经变为‘92号车用汽油(Ⅴ)’了,这表明我的爱车正式喝上国五油品啦。”
“是啊,这国五油品动力明显比国四的强劲,高质量的油品使行车更快稳了。”12月28日,在广西玉林石油第一加油站,正式上市的国五油品受到了人们的高度关注,大家为用上了高品质的油品而奔走相告。
为确保国五油品的顺利上市,该公司通过强化引导措施、加大宣传力度、提升质检水平等,使国五油品受到了市场的欢迎,为下一步加快推广奠定了坚实的基础。
强化引导,优质服务客户。“我的车原来是用93号汽油的,现在油品名称变更了,我该加哪一号汽油呢?”,“请您加92号车用汽油吧,它是在93号车用汽油基础上升级的。”在玉林四站,员工的热情引导下,客户刘小姐顺利地加上国五油品。
该公司站在客户角度,主动询问徘徊在加油场的客户,对还未习惯新油品标识的客户加大引导。以“加油八步法”为服务核心,提前与客户确认要加的油品,做到加油零失误。做好现场巡视,及时疏导车辆,确保出入油站更便利。
加大宣传,解答客户询问。该公司进一步加大国五油品宣传力度。在加油站显眼处悬挂国五油品上市横幅,提示广大消费者油站正式供应更高品质油品。LED滚动播放国五油品辨别方法,吸引客户前来咨询解疑。做到有求必应,热情回答客户提出的疑问,对国五油品的使用、保管、优点等一一详细解答,确保已用上国五油品的客户更放心,也更舒心。
提升质检,护航国五上市。该公司还进一步提升国五油品质检水平。提前引进国五质检标准,及时解决质检中发现的新问题。做好油样质检单的归档工作,确保客户能随时查询。严格执行“卸油十步法”,把好油品质量的每一个关口,为国五油品的顺利保驾护航。
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