“您好，是陈先生吗？您上午在中石化迎宾大道第一加油站购买一条中华香烟使用微信支付对吗？”站长何朝燕问道，“对呀，有什么问题吗？”“不好意思我们系统出现了问题，多扣款了，麻烦您方便的时候过来一下，我把钱还给您。”何朝燕真诚地表达了歉意。原来上午因为支付系统出现故障，微信支付过程中，由于第一笔扣款系统没有显示支付成功，员工又进行了第二次操作，这样导致了微信扣了两次款，而顾客也没注意。站长在交接班时发现了报表与收款数不一致随即进行查询，通过查找视频和卡号终于找到了当时购物的顾客。顾客陈先生了解情况后，没有让站长还钱，而是再次购买了一条中华香烟，并称赞道：“中石化的员工我放心。”
诚信让支付更放心。新时代发达的网络和通信设备，科技的不断进步，让顾客钱包的现金越来越少，为了使支付方式变得快捷方便，同时激发顾客购买欲望，广西北海石油从2016年10月20日起陆续在在营的52座加油站便利店开启购物使用微信支付的方式。但是微信支付这类新型的支付方式会成为不少人资金安全的担忧，而中石化的诚信经营让顾客打消了疑虑。但凡顾客需要查询都可以在手机微信和中石化系统进行查询对账，付款安全有保障。而且收付款都会有不同板块的人员进行核实管理，基层员工对账，分公司非油、财务核实微信系统与收款账户金额，发现问题立即查找。
微信让支付更便捷。“快过年了，各个群里的红包抢不停啊，微信红包我有好多钱呢，提现要收手续费，正好可以在你们这里用来买年货，太好了。”顾客张女士开心表示。用微信支付还有一笔金额不同的鼓励金，这让顾客更加喜欢微信支付，而且支付之后还有明细，让自己清楚钱都花在哪里了，理财也是十分方便。“微信支付感觉没有给现金来得心疼啊，一下子买了那么多钱年货。”不少顾客感叹道。方便的支付方式会提高顾客的消费欲望，提升了门店的营业额。该公司自微信支付开启以来，截止1月15日，非油销售额同比增长46.4%，毛利额同比增长64.7%。
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