1月18日，杭州石油与中策橡胶合作成立的浙江首座汽车服务中心在杭州农副物流加油站正式对外营业。顾客在这里买轮胎不仅可以享受预约上门安装服务，还可以享受到轮胎修补、道路救援、四轮动平衡、汽车维修等增值服务。
面对日益严峻的经营形势，杭州石油紧紧围绕“向市场要效益、以服务促发展”的经营理念，想客户所想、急客户所急，不断挖掘员工潜力，提升客户满意度和市场竞争力，各项经营指标均排名销售系统前列，连续5年在销售公司公布的地市公司综合竞争力排名中位居榜首。
2016年9月，举世瞩目的G20杭州峰会成功召开，以加气站为代表的新能源行业迎来发展的春天。杭州石油抓住发展机遇，积极推行“走出去”战略，与杭州燃气公司开展合作，发挥现有加油站的网络优势，加快油气合建站的建设步伐。截至目前，杭州石油已建成并运营加气站13座，2016年加气量达6429万立方米，比上年增长13.5%。
杭州石油还积极与杭州环境集团、政府采购、公交集团、市政工程等单位合作，分别与他们签订供油、供气协议，壮大了客户队伍，提升了企业在地方的影响力。
今年春节前夕，杭州石油联合当地的西湖之声电台开展“开心年夜车、温暖回家路”活动，在活动前期，通过电台公开征集了100位在杭州创业的新杭州人，为他们的汽车免费加满98号汽油，助力他们返乡过年。该活动不仅在社会引起强烈反响，而且提升了企业的品牌形象。
杭州石油不断强化“以客户为中心”的服务理念，在全省率先组建加油卡客户经理队伍，针对持卡大客户的消费需求，为他们提供私人定制服务，提升了客户的忠诚度和满意度。该公司专门购置了加油卡流动服务车，进驻学校、广场、厂矿企业及居民区等为客户提供办卡、充值服务，不断发展壮大加油卡客户群体。
随着第三方支付业务的兴起， 以支付宝为代表的支付平台逐渐成为消费新时尚。该公司顺应市场需求，积极与支付宝公司合作，在辖区200余座加油站的便利店开通支付宝及微信的支付功能，优化了客户的购物体验，促进了非油品销量的提升。
今年以来，杭州石油通过主动走访车管所、汽车4S店、厂矿企业等单位，借助电台、微信群、QQ群等方式大力宣传中国石化的油品数质量优势，发展了一批新客户，为公司的扩销增量打下坚实基础。1月，该公司汽油零售量同比增长6.1%，实现新年开门红。
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