截至目前，辽宁销售沈阳分公司非油利润同比增幅5.67％，富民、怀远门、昆山3座加油站的便利店销售额达到千万元。
沈阳分公司紧盯全年任务目标，开拓思路、紧跟市场、增收创效。2018年，富民加油站连续两年突破千万元非油销售额，怀远门加油站、昆山加油站提前实现千万元非油销售目标。沈阳分公司3座千万元便利店齐头并进，不断拓展非油店销新局面。
优化商品结构 满足消费需求
走进沈阳分公司所属加油站便利店内，最先映入眼帘的是注重场景式和自有品牌的非油商品堆头专区，充分利用视觉效果激发客户的消费需求。各站将客户需求放在经营的首位，结合客户消费习惯科学划分摆放区域，对商品陈列做出适当调整。比如，便利店付款处设置了保健饮料和咖啡的开放式冷柜，目的是唤醒客户一天的工作元气。
除此之外，各站还通过细化功能区分，减少单品之间的同质化。夏天一进店，由功能性的湿巾和防晒用品组成的季节性专柜，使客户明显感觉到季节变化。
昆山加油站在便利店显眼处设立粮油销售陈列专区，根据油非互动专项营销政策，挑选出性价比最高、市场反应最好的粮油组合，作为粮油销售主推商品进行陈列摆货，并利用稻谷、公仔等装饰及优惠价格提示，打造粮油特色堆头，以吸引进站客户关注，增加购买欲望。2018年国庆节前夕，昆山加油站为了吸引更多线上客户到线下便利店体验有机粮油，还借助微博、微信等新媒体平台，开展粮油进工厂、进企业等站外营销活动，共售出福临门非转基因大豆油5升装2万桶，实现非油销售收入80万元。
客户分类管理 加强情感维系
客户是销售的命脉，有客户才有销量。在沈阳分公司的带领下，许多加油站组建“创新智囊团”，面向员工收集金点子，涌现出了“二看法卖润滑油”“五公里服务”等营销策略，不断打造多元化创新模式。各站确保5公里内商圈内全覆盖，并进行地毯式客户普查走访；5公里外，进行目标客户重点攻关，按照确定好的原则，分区域进行客户走访。走访过程中，员工们热情向客户介绍加油站的优惠政策和促销商品，了解客户需求，并做好记录，以待回访。
在走访中，怀远门加油站经理发现一个施工单位急需购进一批柴油车用机油。他们首先找到该单位采购负责人，一方面了解该单位需要购置柴油车用机油的型号，另一方面向对方介绍昆仑牌机油的品质和加油站的优惠促销条件、配送服务等，利用大品牌、优惠价、高质量打动对方，通过反复走访、沟通，最终签下这笔大单。
怀远门加油站经理还通过负责人了解到，施工单位对于轮胎的品质特别注重，对于之前进货商家的轮胎品质不是太满意。于是，就向负责人介绍站上销售的轮胎、优惠政策以及中国石油的品牌服务。经过多次拜访，中国石油的品牌保障打动了客户，项目车队的轮胎全部从怀远门加油站购买。
多业态并举 推进创新发展
现在，加油站周边客户群体各不相同，根据周边商圈明确加油站的功能定位越发重要，便利店在商品的选择上也要注重创新。沈阳分公司不断创新思路，推进非油多业态同步发展，在所属加油站中，先后设立茶叶专区、水果专区、图书专区、放心厨吧、烘焙区、自助咖啡机等特色服务专区，种类包括水果、零食、洗护用品、家居生活用品等。加油站的环境、灯光、音乐、陈列等，都给顾客一种全新、舒适的体验。同时，在经营“自营洗衣店”基础上，沈阳分公司与市体彩中心、东阿阿胶开展战略合作，引进全省首家站内体育彩票全彩种电彩投注站、设立东阿阿胶销售专区。此外，加油站还提供相关便民服务和免费WIFI上网服务，致力于搭建一个舒适、贴心、便捷的线上线下购物场所。
去年5月，富民加油站上线美团外卖平台，并开通线上水果销售业务，力争通过线上线下融合，改变以前实体零售只经营商品的模式。同时，通过经营客户的全生命周期重构线下零售价值，为客户提供在碎片时间内更高质量的生活采买需求和广泛生活功能需求的优选方案，有效拓展了非油业务范围。随着新业态的引进，便利店的综合服务体系日趋完善，客户满意度不断提升，进店率也随之提高。
在现有经营范围基础上，不断探索、增加新业务，扩大非油销售支撑点，也使富民加油站2018年提前1个月完成非油收入千万元的任务，并创下单站利润新纪录。
同行点评 思路创新拓销路
在竞争激励的市场形势下，非油销售已成为加油站创效的重要阵地之一。辽宁销售沈阳分公司非油利润同比增幅达到5.76%，可喜数据的背后必然是营销能力的不断提升。
非油销售如何利用好店面这一亩三分地？抓住客户需求点、换位思考等这些带着情感因素的营销做法，都值得我们思考和分享。加油站组建的“创新智囊团”激发了营销活力，这种围绕服务顾客、主攻重点客户的多元化创新，让加油站在非油销售中占得先机，销量也是水到渠成。
让便利店不仅仅是便利店。沈阳分公司在便利店推进非油多业态同步发展，增强了加油站的服务能力。多业态营销的背后，彰显出的是管理者的智慧，体现的是对顾客的“暖心营销”。通过这些措施，也完善了便利店的服务体系，实现了客户满意度的不断提升。
在富民、怀远门、昆山3座加油站的销售秘诀中，我们可以看到管理者对客户的管理和尊重，正所谓“客户是销售的命脉，有客户才有销量”，显然沈阳分公司在这方面下足了功夫。
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