7月3日，一阵猛烈的强降雨过后天气刚刚收晴，浙江宁波石油客户经理胡杰突然接到客户的电话：“我是杭州湾某工地的王先生，刚才的强降雨造成我们工地场地严重积水，加油设备无法使用，我们的工程车都等着加油，不知道你们能否临时给我们送一车油？”
了解情况后，根据梅雨季节应急方案，胡杰立即联系油库和配送车队，协商柴油配送事宜。从联系配送油罐车到完成装油，前后不到1个小时，载着3吨柴油的油罐车就从配送库出发。按照往常的送油路线，大概1个小时后就能达到这家工地。因该工地地理位置较偏僻，路况平时就不太好，此时受强降雨影响，原有的一些道路因积水无法通行，驾驶员只能驾驶油罐车往前开，碰到无法通行的道路就重新寻找路线。客户经理胡杰得知情况后，也协助驾驶员向身边的朋友询问沿途路线道路通行的情况。就这样，历经2个半小时,最终将油送到。
卸完油后，王先生在电话里向胡杰连连表示感谢：“最近一直是梅雨天气，我们工地这边的路况差，原以为你们会晚点才能把油送来。没想到你们这么快就把油送到，真是太感谢了！有了你们送来的油，工程车就能按时完成运输任务。”
近日，浙江宁波石油客户经理会经常接到类似这样的用油求助电话。每年6月中旬开始，宁波地区就进去梅雨季节，强降雨天气也会越来越频繁。针对这一特殊天气状况，宁波石油结合百日攻坚创效行动，制定应急方案和措施，组织业务和油库部门成立应急服务小分队，协调油库和配送运输车辆，第一时间为客户提供油品配送服务，同时为客户提供加油机校验、油罐测水高等增值服务，保障客户安心用油，提升客户满意度。
（相晓超）
