“您好！我们一名船员（菲律宾籍）在维修机器时被射钉枪刺穿右眼瞳孔，船上没有医生，船员已自行拔出小钉丝，眼睛疼痛难忍，视力模糊，船预计6月18日抵达惠州港，请求安排船员下船就医。”6月10日，希腊籍油轮“GREAT LADY”（贵妇）船长给广州石化船务代理公司——中海宏达公司发来的紧急邮件。
该油轮是5月26日从沙特阿拉伯装载25万吨原油驶运惠州港广州石化码头卸货，从中东装完货后到惠州港要在海上航行20多天。
收到船长邮件后，中海宏达公司调度员阙仕鹏立即向公司领导汇报，公司经讨论协商后指示要先向海关、边检等口岸单位汇报，落实外籍船员就医的注意事项和下船手续，同时制定应急措施方案，同时要求船方不间断提供最近14天全体船员活动轨迹和体温信息，详细了解受伤船员的健康信息等。
中海宏达公司积极与各单位协调沟通，在惠州市卫健委、船务代理、船方、各口岸单位之间搭起一座跨越国界的爱心沟通桥梁。考虑到油轮停靠马鞭洲海岛距离医院太远，船员受伤乘坐飞艇上岸不安全，同时为了最大限度减少船员接触人群的风险，经各单位认真协商，最后达成一致方案：由当地卫健委协调中大惠亚医院眼科医生穿全套防护服，登船为船员看病。
6月20日，在防护措施到位、登船手续办理完毕后，惠州市卫健委人员和医生在中海宏达公司外勤人员的陪同下，乘坐飞艇上岛登船为受伤船员看病。
当日晴空万里，骄阳似火，甲板温度有40多摄氏度，卫健委人员和医生、船务代理人员身穿防护服登船。
当菲律宾籍受伤船员看到医生后，激动得手直发抖。医生精心为菲律宾籍受伤船员治疗，开好诊断处方并交代用药等事项，并建议油轮到目的港后再次进行后续治疗。
“Thank you, thank you！”治疗完毕后，船员向身穿防护服、看不清“真容”的登船人员竖起大拇指，连声道谢。
（黄敏清 阙仕鹏 孙晓燕）
