2月6日，刚参加完网络连锁洛川客户座谈会的陕西农科化肥有限公司网络肥部经理雷红新高兴地对记者说：“连锁客户对我们的市场信息通报及时、服务周到感到非常满意，纷纷表示今年将全力以赴继续做好化肥销售。”
洛川是陕西延安市的一个苹果产业大县。2008年12月，陕西农科在这里新建了化肥物流配送中心。仅用1年时间，陕西农科在该县的化肥销量就由3000 多吨猛增到23000吨。目前，该公司的大型化肥配送中心达到了15个，承担化肥储备、调运、配送及销售，配送中心又在乡镇设立了1600多家连锁店，分布在陕西省的绝大部分农作物主产区。
陕西农科是陕西省最大的化肥流通企业。早在2006年，他们就投资近100万元，率先在该省化肥流通领域建成了ERP（企业资源管理计划）信息管理系统，通过网络将总部、配送中心和连锁店有机地联为一体：总部为配送中心和连锁店在第一时间发布指令，提供市场信息及价格走势；配送中心销售化肥的开票付款、统计分析、报表传递等过程，全部通过电脑操作，实现无纸化办公；基层的库存情况以及建议和需求也能及时反馈到总部。
网络的另一端还连接着化肥生产企业。陕西农科与云天化、开磷、浙农、晋丰、渭化、陕化、宜化等国内知名化肥生产企业及供应商都建立了长期合作关系，取得了20多个品牌化肥在陕西省的总经销、总代理资格，经营的产品涉及国产和进口的尿素、磷酸二铵、复合肥、磷肥、钾肥等各类高效化肥。
“这种网络化经营太方便了。它及时便捷，提高了工作效率，工作量和费用大幅减少。”“它还改变了销售团队固有的管理观念和工作方式，让农民安全消费、放心消费、满意消费。”陕西农科配送中心和连锁店的经营者们都这样说。
通过网络，基层的产品需求能够快速反馈到总部，总部再立即与生产企业联系，从生产企业直接发往配送中心、连锁店，到达农民手中。由于不需要总部统一进货再统一发售，中间环节大大减少，销售方式也更加灵活，让农民真正得到了实惠。仅装卸及短途倒运费用，陕西农科的吨化肥就降低了销售成本60～90元。而且每到一批货，陕西农科接货人员都要进行质量检测，确保农民拿到放心肥。
陕西农科对各配送中心和连锁店的管理突出细节。他们实行“五统一”管理（统一经营理念、统一店名店貌、统一采购配送、统一价格、统一服务规范），坚持优质化、品牌化、网络化、差异化。化肥装运前包装袋有污渍必擦拭干净；包装袋出现破损必更换新的；一车化肥在半小时内卸完；化肥旺季24小时全天候服务随叫随到……这些看似有些苛刻的规定，却成为陕西农科化肥有限公司各个物流配送中心不得含糊的守则。
每年年初，陕西农科都分别在每个连锁中心召开客户座谈会。“座谈会不仅是供销关系的对接，而且是农科营销理念和服务方式与客户的对接。”因2009年销售化肥5.2万吨而摘取桂冠的农科咸阳配送中心经理李直，在日前召开的座谈会上对咸阳客户说。
“陕西农科化肥公司成立10年来，产品质量过硬，贴近农民，服务优良，这些给我创造了发展的机遇和平台。我已与陕西农科结下了不解之缘，要跟着这家公司好好干！”在常兴客户座谈会上，眉县横渠连锁店经理张福锁发出了这样的感慨。华县、洛川县等地的连锁店经理们也都表达了同样的感受。
网络化经营的独特优势，使他们成功地避开了价格恶性竞争。2009年，陕西农科化肥销售量51.6万吨，同比增长34%。“我们的目标不仅仅是要做最大，更重要的是创新化肥流通新机制，改变管理方式，在如何更好地提高服务水平上下功夫。”陕西农科化肥有限公司董事长张科成这样告诉记者。
