8月25日知晓抽签结果。
8月29日到区公司参加封闭学习。
9月15日参加在北京石化销售有限公司技术培训中心举办的销售企业零售技术比武决赛。
9月16日颁奖,获得销售企业零售技术比武决赛银牌。
短短的2个多星期,黄裕华用他的行动,给广西石油竞赛比武增添了华丽的一笔。
黄裕华,80后,贵港石油最年轻的科级干部,大专毕业后到贵港石油工作,先后任过加油员、加油站经理、零售管理部管理员、督查、县片区ME助理、2010年1月开始任贵港分公司本部覃塘片区经理。曾参加过销售事业部举办的第一批ME培训,区公司第一期加油站督查培训,以及销售技巧培训师资培训等。可说是在零售一线摸爬滚打科班出身,有扎实的零售业务知识。
机会垂青于有准备的人,这句话形容黄裕华恰如其分。熟话说,台上三分钟,台下十年功。从封闭训练到参加决赛仅有短短的2周时间,平时的功夫功不可没。
“我们片区经理是五项全能。”员工这么说。在今年的竞赛比武中,黄裕华充当着多重角色,开展培训时,他是培训讲师;竞赛前,他是组织者;竞赛中,他是选手。
首先是做好竞赛宣传动员工作。4月份,区公司制定的零售大比武实施方案下发后,贵港分公司根据区公司的方案制定了本单位的具体实施办法。黄裕华组织站长详细的学习竞赛比武方案,根据今年的零售竞赛比武主要考察零售各层级人员信息化应用能力,使之运用到加油站的经营管理和基础管理工作中,提高加油站整体水平的思路。黄裕华要求各站在开展准备竞赛时结合销售企业“比学赶帮超”活动,通过零售信息管理系统的运用,达到现场监督加油站基础管理工作的目的。二是做好全员培训工作。按照“分公司级培训、片区级培训、站级培训”逐级培训的方式,黄裕华积极参加分公司和区公司级的师资培训,回到片区,再开展站内培训。利用6月中旬分公司开展加油站技能竞赛的契机,对片区员工开展一次加油站技能培训。为迎接零售技术比武初赛,组织一期面对本片区加油站经理和记帐员的零售管理系统站级平台(EP)的培训。三是组织员工参赛。6月25日,组织覃塘片区100多名员工参加由广西公司统一出题的零售管理信息系统比武初赛的考试,参赛率达到100%。完成初赛后,黄裕华与其他复赛选手一道,继续为复赛准备着。在66人参加的复赛中,取得第5名的成绩。
丰富的工作积累。决赛理论考试范围涉及到加油站经营、营销相关理论和常识;加油站基础管理相关理论和常识;加油站管理规范、长效机制相关内容;加油站经营、管理有关制度和要求。到覃塘片区担任ME后,黄裕华独挡一面,感觉到身上的担子与责任更重了,如何抓好加油站基础管理工作这项重要工作成为黄裕华思考的第一个问题。覃塘片区边远小站多,承包站人员素质偏低,规范化管理工作存在较大的困难,经过一段时间的摸索找到通过积极开展加油站检查来推进的办法。一是按照《加油站管理规范及考评细则》内容的要求督促指导加油站执行,合理利用《加油站经理日常工作手册》进行规范管理。二是始终贯彻落实《片区经理巡查制度》每月对所辖加油站进行巡查督导,巡查次数达了制度要求的4次以上。在日常巡查工作中仔细检查核对各项基础工作落实情况,发现问题现场进行指导,对加油站的商品及资金进行检查,并记录《片区经理巡查记录》、《加油站商品检查表》以及《资金检查表》在下次检查中对存在问题整改情况进行复核。实现大部分加油站基础管理工作能按照规范执行。三是对员工现场服务进行暗查,对未按公司要求执行的员工现场开具处罚单,并要求当事人回片区接受再培训,考核合格后才可上岗。四是大力推行加油站日常工作标准化工作,树立标准示范站,以点带面共同提高,不定期组织加油站经理与管理人员一起进行内部的交差检查,发现与标准存在出入地方现场进行指出纠正。这些平时基础工作的严格要求与积累,为黄裕华取得好成绩打下了基础。
封闭训练获得提高。黄裕华毕业于武汉化工学院计算机及应用专业。用电脑,学习系统特别容易上手。不仅对零管系统片区经理运行管理职责掌握到位,且熟知片区其他岗位:加油站站长和记账员的运行管理职责了如指掌。经常督促员工及时完成数据的录入。并对员工说,要养成使用系统的习惯,不因为完成任务而做,而是要通过灵活应用系统,发挥它的管理和决策功能。
黄裕华作为片区经理,应用零售系统最重要的2项内容就是商品盘点和资金盘点,在封闭学习过程中,他将平时工作中遇到的问题,抓住机会和其他选手讨论,遇到讨论还不能解决的问题,进一步请教零售中心的师资。平时业务知识、工作经验的丰富积累和封闭训练的强化提高,功夫不负有心人,黄裕华在零售技术比武中收获了硕果。
(欧群)