刘丽丽，黄山石油分公司发卡中心一名普通的发卡员，在这个岗位上，她一干就是八年。八年来始终兢兢业业、勤勤恳恳，她用自己的一言一行来诠释爱岗敬业、服务顾客的深刻内涵。娴熟的业务能力、灵活的沟通技巧和真诚的微笑是她和客户之间的纽带。
发卡中心作为中国石化的服务窗口，每天会面对形形色色的顾客。不论是办理基本业务还是解决客户咨询，刘丽丽都能在最短的时间内给客户最满意的服务。八年零投诉是刘丽丽同志一直引以自豪的事情。
刘丽丽的同事说：“一次，一位胡先生的加油卡被人偷了，非常着急。由于他的油卡业务一直都是刘丽丽经手，便第一时间拨通了丽丽的电话，而此时的丽丽正在家里照顾因为感冒而发烧的儿子。丽丽没有丝毫考虑赶到站里，临出门的时候，她那仅四岁大的儿子还在一直喊着‘妈妈’。”
记得五一黄金周前夕，有家单位因来人检查，车辆需要加油，但是油卡内金额不足，加之该单位规定不允许使用现金，急需办理加油卡充值，当时已经晚上11点多，刘丽丽刚加完班在回家的路上，接到该单位相关负责人的电话，听得出来电话那头的声音很是焦急。刘丽丽二话不说，返回站里，迅速为其办理业务，客户如见到救星一样激动地握住她的手连声说：“中石化服务好、效率高，回去我一定向亲朋好友多宣传。”
看着客户满意而去，刘丽丽的心里是说不出的快乐。抬头望着满天星斗，她这才想起家人还在等着她，急急忙忙再次朝着家的方向赶去。
刘丽丽，一个普通的发卡员，凭着自身对事业的执著追求和敬业精神，用实际行动在平凡的岗位上，不断创造不平凡的业绩。
（舒亚星）
