2011年初，她从机关零售管理部副经理岗位上自愿报名参加片区经理的竞聘，直接管理加油站的工作，和一线员工打交道。她在片区管理工作中,慢慢悟出了“管理管理，既要管好事，还得先理好人”的道理，她终于获得了成功，片区的9座加油站都是好样的，她自己还被评为广西石油2011年度优秀片区经理。她就是广西柳州石油分公司柳南片区经理潘志福。
她到片区后，为了尽快打开局面，她坚持以人为本，主动与站长们交流沟通， 了解管理上的难题，共同分析。她经常对站长说：要工作就会有难题，那么还要我们来管理做什么哩！表明她对工作中碰到的难题不上交，不下压，而是共同探讨解决问题的途径，排除困难。激发站长大胆管理，抓好工作的信心，把片区领导层的思想凝聚得紧紧的。她针对员工都是80 、90后，是家庭的宝贝，比较固执，很难接受批评这一实际，和站长们研究了三条对策：1、对不是原则上问题的员工，坚持以表扬、鼓励为主，相信员工会自觉做好；2、对那些所谓“老油条”，比较后进的员工，则多讲制度和规定，用制度管人、说服人；3、办好加油站的文化活动室，引导员工参加分公司组织的“ 金点子、建言献策”，“安全大家谈”等网络大讨论，让员工在赋有知识性、趣味性、又较结合工作实际的网络聊天、自我教育中，明确是非，激励上进。经过努力，柳南片区的员工相互都能融入对方，相互也能了解对方，形成了上下齐心争第一、夺红旗的团队。去年，柳南片区两次被广西石油授予销售明星片区称号，获得公司17面红旗，红旗总数为片区第一。
在激烈的市场竞争中，她认为，管理是真本事，效益上得去才是硬道理。她立志在一线拼打中，既要做管理的行家，又要做提高销量的“行商”，把管理和创效有机的结合起来。她充分利用片区各加油站较好的站位优势，采取“一站以特点、打造一亮点”的工作思路，按照“一个站建立一个市场 、几个市场串成一个区域，形成柳南片区销售大市场的原则。去年实现了片区销售油品、非油品的新突破，轻油同比增长16％，非油品同比增长90％。片区还涌现了一批公司先进加油站、广西石油销售燃油宝明星、公司十佳优秀员工。销售燃油宝明星杨桂峰还被评为广西石油学习雷锋先进典型。他在公司召开的燃油宝销售技巧专题研讨会上介绍经验后，其它片区经理都邀请他去介绍销售燃油宝的经验，每到一站，普遍受到欢迎，都来效仿他的销售技巧。该片区没有条件设便利店的城站加油站，人人都当非油品推销员，创下了设在加油岛旁的1.2米长的香烟柜，实现月销香烟3万多元的业绩，显示了片区一站一特色的成果。
在管理工作中，她还注意严格要求，管好自己，要员工做到的，自己率先做好。去年年初，正逢年味还浓之机，她刚上任不久，就烧起了抢占市场这把火。她顾不上走亲访友，而是深入周边市场，走访汽车供应商、企事业、4S店，向客户宣传中石化的油品质量、服务承诺和IC卡加油的好处。经过她的努力，她拉回了10多家大客户在片区加油站加油，办理IC卡。在她的带动下，片区管理人员和加油站站长都去抢市场，她上任的第一个月，片区销售油品环比增加100多吨，销售IC卡环比多了数百张，实现了开门红。去年12月，柴油资源紧张，车辆在加油站排着长龙等候加油，她比谁都急。凭借她从事多年油品销售的经验和责任感，坚持在加油站当零时调度，时而鼓舞员工士气，时而拿起油枪加油，时而安抚顾客消除排队的烦恼，时而跑前跑后、维持加油站的秩序和安全。在紧张的时刻，片区9座加油站经受了考验，做到加油有序，没有发生任何事故，过往加油的司机说：排队加油虽辛苦，但更理解，都夸中石化员工为民服务的精神好。当员工听到顾客的赞扬声时，更感到潘经理的责任心强，值得敬佩。
（文清辉）
