今年26岁的马亮，是山东销售公司莱芜5站的值班长。他有个绝招儿——“捡”顾客。
去年夏天，马亮发现一名顾客往塑料桶里加完柴油后没有马上离去，而是拿笔在桶上画了一条线仔细比对。一向细心的马亮立即报告了站经理，并和站经理一起和顾客沟通。经过沟通，他们得知顾客有个工地，用的是个体油罐车送的油，最近发现油品数量不够，特意到这里加油进行比较。他发现，在中国石油加油站加油比在个体油罐车加得多。小马和站经理一听，立马趁热打铁邀请顾客进屋参观并详细介绍中国石油油品质量和IC卡管理功能等。就这么，小马轻松地“捡”到了每月5吨的柴油销量。
小马眼勤，客户加油他总会细细观察，一边加油一边聊家常，有的人他会直奔主题，有的人则从简单的问候开始，用小马的话说“大不了多跑几趟”。对于客户只言片语透露出的信息，小马都会用心地记在小本子上，工作不忙时拿出来看看。对收集到的客户信息，小马会认真地进行分类整理，逢年过节或遇到异常天气，他总会及时问候客户，并提示客户注意安全。
靠着自己的细心，去年马亮为莱芜5站“捡”到油品客户13个，月销量增加21吨，每月都超额完成任务。 (庄敬霞 王顺娟)
