创新思考，笑迎竞争风浪
——访珠海盖达实业有限公司董事长朱农先生
朱农先生简历：电子机械专业毕业后在国企工作，因其工作与港、澳、台有业务联系来到沿海。 1992年开始接触汽车护理用品行业。 1996年创办珠海盖达实业有限公司，从事汽车护理产品生产销售。 2001年盖达公司获得消费者信得过企业称号。 2003年盖达公司荣获国家诚信委员会“诚信企业”称号。 2004年盖达公司成功迁入现在的盖达工业园，实现了一次质的飞跃。 2004年被评为中国汽车用品 行业十大风云人物。
经过近两个小时的车程，我们的车驶进了盖达工业园。进入宏伟的盖达大厦，就看到视觉冲击力很强的三行字：“勇于承担责任，善于真诚服务，勤于思考创新”。一种现代化企业气息气息迎面扑来，令人精神为之一振。比别人多一点考虑从1996年一个不知名的小企业发展到今天这个占地12000平方米、拥有全自动现代化生产线的“汽车护理王国”，盖达实业的品牌渐渐成熟，并逐步走向现代国际化。
“盖达”品牌是如何塑造起来的呢？珠海盖达董事长朱农先生为我们作了解答：“我们比别人多一点考虑，一直走品牌之路。” 头发微微发白的朱先生俨然是一位实干家，言谈中透出严谨、智慧和朴实。谈到盖达品牌的塑造，朱先生说，汽车养护用品是汽车必须的消耗品，因此从行业的发展来看汽车养护行业前景很乐观，可以做大。创业伊始，盖达的产品只有四五种，现在已经有三大系列四十四个品种。很多人认为产品只要能卖出去、能赚钱就可以了，没必要去想其他。而盖达，比别人多的一点考虑就是走品牌之路。市场竞争到最后，必定是大量的专业品牌的出现，因为产品可以模仿，品牌却无法复制，因为品牌作为一种价值传递存在于消费者的心智中，无法替代。而品牌塑造的一个关键要素是品牌的定位问题。
目前的汽车养护用品，一般有两种定位：一种是针对于高端客户的，一种是针对普通有车一族的。而盖达将自己定位为后一种，它提倡产品的大众消费性，针对普通的有车一族，为他们提供优质到位的产品和服务。朱农先生认为，产品的生命力在于它在消费者心目中的价值，优质而价格适中，服务优良，就会被广大消费者的所追崇。有创新才有超越盖达实业有限公司是集汽车化学用品研制开发、生产制造、市场销售为一体的专业厂家。近年来，公司不断开发出适应国内外汽车需求的汽车护理、美容美饰、汽车涂料等百余种产品、规格；以其质优价廉的竞争优势，覆盖全国市场，各项经济技术指标在同行业中名列前茅。
“勇于承担责任，善于真诚服务，勤于思考创新”，这既是盖达的企业理念，也是盖达企业文化的充分体现。外界环境在变，公司的机制也在变。目前，盖达公司正在进行资源整合，公司的编制也在做相应的调整，每一个岗位都有自己的职责，分工到人，责任也更加明确。市场竞争到最后必然是服务的竞争。朱先生认为，目前是需要讲求专业、优质服务的阶段，他说：“这个行业要做好就一定要做好服务，你不懂服务，凭什么说懂产品？”至于“创新”，朱先生说可以从营销、管理等角度来考虑，应该以积极的、向前的态度来适应新的环境。外部环境变化越来越快，企业要想在这样的环境中生存，就必须适应这些变化。过去这样卖，现在还这样卖，将来一直都能这样卖吗？ “以前都是这样做的”这句话是老一套的做法，现在是要考虑怎样将一件事情做到最好，怎样才能达到目的，这样才是正确的。有压力才有动力要如何贯彻这个企业理念呢？朱先生说，应该分为两个部分来讲，企业内部管理和外部营销。外部环境变化越来越快，企业要想在这样的环境当中生存，就必须适应这些变化。企业要适应外部环境变化就需要整合内部资源。内部管理要讲求系统性和架构的完整性。现在的企业与过去不同，应该要有拳头产品。有好的产品并不代表就成功了，刚生产出来的产品可能很快就会被模仿、被抄袭，我们首先就要做好内部管理，要求我们的管理应该是无差错管理。外部营销方面，要树立企业的服务意识，要培植自己的客户、培植自己的市场，要保证经销商有钱赚。在过去的营销观念里，只要质量有保证、价格便宜点、发货及时点，经销商就有钱赚。现在就要考虑到如何去保障经销商的利益，如何才能使经销商赚到钱，要替经销商着想了。外界环境的变化，使企业有了压力，企业有压力，员工就有危机感和责任感。压力一级级传下去，传到经销商，只有让经销商有了压力，才有动力，只有让经销商动起来才会有好的业绩，而企业也会越来越积极。市场和研发两大支柱朱先生说，按照现代企业运作，要想把一件事情做好需要建立相应的配套措施。而市场和研发则是公司的两大支柱，应该给予足够的重视。
在技术开发这一块，盖达形成了三种机制：一是与相关的研发机构合作，获取核心技术，形成自己的技术竞争力；二是购买现成的技术，走快速入市之路；三是根据市场信息和市场需求，进行自主开发，产生低成本运作。盖达公司现在已经打造出了一支在汽车护理产品行业纵横多年的研发队伍，同时通过企业培训提高员工的技术水平。公司经常派出技术人员到市场走访，与一线市场营销人员进行沟通交流，获得了重要的市场信息，并根据市场现状制定产品的未来规划，以及对现有产品进行改进，以便更好地服务于市场，服务于消费者。现在或许是个机会关于汽车养护行业未来的前景，朱先生说，汽车养护用品对很多人来说是朝阳产业，前景十分看好。但他认为，这是一个好的行业，也是一个不好的行业。因为这个行业竞争十分激烈，自由竞争和纯市场化是这个行业竞争的特点。但如果把握不好，稍有闪失就很容易失去市场。谈及公司曾经有一年营销亏损，朱先生感触良深。“前些年，企业基本不要核算成本，只要将产品卖出去就能赚钱，只是赚多赚少的问题而已，反正都是赚钱，不会有亏损。但现在竞争十分激烈，原来卖几十元的产品现在都只能卖几元钱。应该何面对激烈的竞争，打造独特的竞争力？在盖达公司来看，第一是加强管理，第二是做好市场策划。朱先生说，“对于盖达，或许现在是个机会。2005年，如果我们抓住了这个机会，就能在这个行业里处于一个比较有利的位置，这个位置，就是在短时间内不会有太大的生存问题发生。2004年国际油价的变化，带来汽车护理领域的化工原材料价格的狂长，业内所有的企业都感到了很大的压力，我们也不例外。经济全球化的影响也给我们带来了机会。如果能把握好这个机会，我们就能在市场营销上占明显上风。” 超常规发展，多元化、全球化谈到公司的发展，朱先生把近期的规划叫“超常规发展”，即通过提升公司的整体素质和塑造品牌来加强竞争力；而远期目标则是根据公司的发展速度要求来进行适度扩张，从产品角度考虑形成产品线的多元化以及营销范围的全球化，并使二者相结合。朱先生认为，产品必须与服务结合起来，而且还要综合国内市场和国外市场两个因素来考虑。
对于国外产品进入中国市场所带来的竞争威胁，朱先生很自信的说；“目前还没有国外的产品是我们的技术做不到的。其实国内的产品与国外的产品差别不是很大。只是中国人开车、养车的观念与外国人不一样，中国人的消费心理和消费习惯的差异决定了汽车养护用品在中国的销售。”
目前，盖达的产品在汽车养护、护理行业内已经遥遥领先，而且在开拓中国大陆市场的同时，也正通过香港市场向东南亚扩张。质量把关和成本控制据了解，目前盖达公司正在进行两个认证：ISO9001国际质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。按照科学标准建立产品质量体系和环境体系是现代企业首先应该做的事情。谈到成本控制，朱先生认为要从技术和管理两个方面入手。首先要不断创新技术，因为使用新技术可以得到产品新的性能，也可以降低产品成本。而管理方面，则要从车间、生产、采购、运输、销售等各个环节来控制。“搞企业一是抓人本，一是抓成本，这个说法很有道理。”企业一方面从营销效益考虑要节约成本，一方面因发展需要又要加大投入。人才是根本，以人为本是盖达营销管理的基本理念，盖达希望通过建立一种优良的管理模式来达成企业、员工以及客户三方之间的共赢。通过对朱先生的采访，我们知道现在的盖达公司为了适应新的世界大环境正积极的调整自己，面对新的机遇和挑战，盖达信心满怀，以永不停息的进取精神迈向未来，进入国际大舞台。
