陈绍英工作严细认真，狠抓管理，容不得半点马虎。在生活中，她对员工体贴入微，仿佛亲姐妹一般。
汶川地震爱心募捐的大军里，有她们活跃的身影。福利院孤寡老人的耳边，有她们关切的问候。加油站里，有她们热情周到的服务。
她们是谁？车驶下成雅高速，在安雅北收费站旁的四川销售碧峰加油站，记者找到了答案：她们就是这座加油站的经理陈绍英和她带领的14名女员工。
陈绍英耐心地回答客户的提问，为他们提供热情周到的服务。
陈绍英的妹妹陈绍玲、女儿李筱烨分别在不同的加油站工作。一家人难得凑在一起吃顿饭。
陈绍英已经在加油站工作了30年了。1981年，她接过父亲手里的加油枪，开始车前车后忙着加油。30年，她在两座油库和3座加油站工作过。从最初的加油员干到现在的站经理，虽然职务变了，但她对油品销售工作的热情始终没变。陈绍英说：“我从小在油库边上长大，父亲退休后，我来到石油公司工作。能成为一名石油人，我感觉很自豪。”
为了保证销量，陈绍英经常主动到当地施工单位、运输单位推销油品和IC卡。为了方便顾客了解IC卡的功能和优点，她创建了一个加油卡客户QQ群。每当公司、加油站有营销活动时，她都会通过这个群及时告知客户。因为有了这个群，顾客有什么疑问也能在最短的时间内得到解答，查询余额、办理业务也更加便捷。陈绍英说，很多长途司机都愿意在碧峰加油站办IC卡。提到去年的发卡量，陈绍英不无骄傲地说：“已经过万了。”而雅安市的总人口也不过20多万。
在陈绍英和姐妹们的共同努力下，碧峰加油站获得巾帼文明岗等多项荣誉。
陈绍英说加油站就像自己的家，站里的员工都跟自己的姊妹一样。她的笔记本上记着每名员工的生日。去年11月才来加油站的员工李敏说：“陈站长只要中午有时间就会为我们买菜做饭。红烧肉、凉拌鸡……我们喜欢吃啥子，她就给我们做啥子。”
站里都是女员工，难免谁家会因为婆媳关系、小两口拌嘴而影响工作时的心情。看到谁闷闷不乐了，陈绍英总会关切地询问并耐心劝解，员工的不快也就烟消云散了。
凭着对加油站工作的热爱，陈绍英把碧峰加油站管理得有条不紊，效益和销售量逐步上升。加油员总是以微笑面对顾客，遇到问题会给予耐心解释。站里站外始终保持整洁，加油枪擦得一尘不染……加油站的优质服务，给四面八方的顾客留下了深刻的印象。去年，这个站油品销售量8000多吨，非油品销售入达到57.134万元。（撰文 孙雨晨 丁伟 摄影 丁伟）
