“外面风大，快到站里坐，里面准备了茶水。”3月19日，黑龙江销售牡丹江分公司宁安片区沙兰加油站经理程伟在邀请排队加油的农民客户入站休息。他身后一幅写有“中国石油支农惠农助春耕”的标语格外醒目。
沙兰是一个农业镇，春耕农用柴油销量较大，为做好油品保供和服务工作，程伟着实下了一番工夫。
村屯农机大户是农民购油的“风向标”。程伟提前走访了周边28个村屯的农机大户，逐一了解春耕用油需求，开展预约销售，并对保障供应做出承诺。最终，33名农机大户同他达成了购油意向。
早在销售负35号柴油的时候，程伟就注意登记入站加油农民的信息，以便在0号柴油销售时第一时间通知农民入站加油。在他的工作日记上，可以清楚地看到526名用油大户的姓名、所在村屯、电话及预计用油量等信息。
3月初，0号柴油开始销售。在昼夜温差较大的情况下，为满足农民需求，确保油品顺利付出，程伟提前对加油机、管线进行了检查，更换了磨损的零部件，清洗了过滤网，夜间还给电磁阀等易受冻的部位塞上了热宝。每当一车油到货，他都要和计量员一起进行油品质量验收。3月17日，由于夜间温度极低，早晨加出的0号柴油出现析蜡现象，有的农民对此提出质疑。程伟现场做出解释，并当场采集样品放到室内，和农民一起观察油品变化。他的解释和演示，使农民了解到低温下0号柴油的析蜡变化与油品质量无关，增强了对中国石油品牌的信任度。
每天早晨程伟都要求员工预备好热豆浆和茶水供农民客户暖身，中午则为不能及时就餐的农民免费提供面包、火腿肠、袋装咸菜等简单午餐。同时，加油站还主动提供扑克，供排队加油的客户在站内打发时间。针对农民开启油桶不方便、桶盖封闭不严等问题，加油站订购了专用开桶盖的扳手，准备了密封桶垫，方便客户。
3月中旬，油品涨价预期强烈，程伟及时帮助农机大户分析市场形势，一些农民提前储油。油品调价后，这些客户每桶油节省了一百余元，有的客户还专门打来电话向他表示感谢。程伟细心周到的服务赢得了广大客户的认可，截至3月22日，沙兰站销售量同比增长66.37%。
