追求利益仍将是企业的本质，但更多的企业认识到，公司发展与环境、社会的关系不是分离、对立，而是相互促进、相互协调。作为跨国能源巨头，他们对这一点的认识也更深入。于是，壳牌可以为了等待白鹭孵蛋而将工期推迟了近两个月；BP为了保护5000棵树采用新挖掘方法；道达尔将内容为“健康、安全、环境”的小册子奉为公司“圣经”。虽然企业的社会责任尚未得到很好的定义，但它应当包含两层含义：企业基本社会责任如遵守法 律，遵守劳工标准；另一层应是，企业主动为社会作出贡献。如果一个企业为社会公益事业做了大量的捐赠，但它在基本的社会责任方面受到了谴责，如发生生产安全事故，那么，它实际上没能很好地履行社会责任。不过，渐趋被认同的观点是，对社会责任不仅是投入，更是为了企业可持续发展。
企业公民的DNA
2005年11月初，英国企业社会责任网络咨询公司对美国《财富》杂志评出的全球百强企业进行了一次社会责任评估，壳牌石油名列第三。在之前日子10月27日，皇家壳牌石油公司亮出了一份漂亮的第三季度财务报表，实现利润90.32亿美元的成绩，增长68%。
对于这样一份成绩单，卡斯柏很平静：“壳牌公司能保持如此高利润的发展，除了市场因素，离不开壳牌可持续发展的长远眼光。”
卡斯柏·雷德利(CasperRidley)是壳牌集团主管政策和相关问题的副总裁。他领导的小组主要负责维护壳牌企业的总原则，社会责任便是他思考最多的一个问题。
“我们早在30年前就意识到了‘可持续发展’的概念，并在1976年专门制定了《壳牌商业原则》。”说着，卡斯柏得意地拿来两本(中英文)蓝色的小册子，“正是这些原则，指导着壳牌集团内所有公司的处事方式。”
卡斯柏边说边指点着记者翻看壳牌的八条原则。“基于社会责任的可持续性发展是壳牌的商业原则之一，而且我们坚信，主动推进负责任的企业公民形象是有价值的。” 在卡斯柏看来，企业责任就是要对股东、客户、员工、有业务往来的利益者以及社会负责任。“概括起来，都是为了壳牌的可持续发展。”而且，今后几十年的经济发展中，石油和天然气仍将是满足全球能源需求所不可或缺的资源。“我们的任务就是以对环境和社会负责任的方式盈利地开发和提供这些资源。”
壳牌在中国的中海壳牌石油化工有限公司(下称“中海壳牌”)项目就是一个典型。2003年2月，中海壳牌在进行码头海底生态调查发现，海上作业区域附近是珊瑚密集生长区，一些健康生长的珊瑚很可能会受到引堤施工影响 。为此，中海壳牌花了80多万元请来专家为这400平方米的珊瑚搬家，还定期监测移植后的生长情况，保证了95%的存活率。
“我们需要平衡短期与长期的利益，公司的任何一个人，在业务决策过程中，都必须综合考虑经济、环境和社会的各方面因素，都要考虑壳牌的可持续发展，这个概念是壳牌商业原则的重要组成部分。”卡斯柏说自己经常这样向员工强调，“社会责任对企业而言，就相当于DNA对生命的重要，控制了所有的新陈代谢。”
正是壳牌热衷社会责任的举动，成功挽回了2004年因虚报油气储量而遭遇的信誉危机。
责任就是未来的利润
壳牌集团曾多次强调，壳牌是一家商业公司而不是环保慈善机构。壳牌蓝色小册子的第一条原则就是“长期盈利是实现公司商业目标和持续增长的根本”。
“但可持续发展是取得长远经济效益的保障。”在卡斯柏的理解是，可持续发展是创造利润的前提，坚持可持续发展可以使成本降低，促进创新。比如，壳牌一直致力于寻找清洁的能源解决方案。
记者从壳牌中国了解到，10月25日,壳牌刚与上海市科学技术委员会结成清洁能源研究领域战略伙伴关系，旨在促进上海进一步发展清洁高效的能源解决方案。壳牌在清洁能源领域(氢能和可再生性能源的技术开发)一直居全球领先地位。虽然当前的市场份额不大，壳牌2004年的年报显示，相关部门依旧处于亏损状态，但是2004年的亏损额度已经比2003年减少了1.26亿美元。 “能源将会在未来占据很重要的地位。”卡斯柏说，“我们问题必须要看得长远，壳牌为可持续发展做的技术创新将会带来更多利润。”
不过卡斯柏讲，壳牌并不会特地为企业社会责任做出一定的预算。“企业责任与我们项目本身就不应该分离，它本来就是我们商业战略的一部分，是我们应该做好的内容。”
这在中海壳牌的项目中也得到了证实。据说，中海壳牌在初期平整土地的过程中，发现一片灌木丛的一个鸟窝里有几个白鹭的蛋。由于白鹭属于国家二级保护动物，为此，壳牌方面特意请了专业人 士，研究孵鸟蛋的时间，而此处的工程也因此耽搁了将近两个月。
当记者问及耽搁可能带来的损失时，壳牌中国方面表示：“我们从来没有为所做的一些环保工作而去计算它的经济损失，因为这本来就是壳牌可持续发展的原则。”
其实，壳牌在中国的每个投资项目都要受到总部“社会责任委员会”的监督。“这样做的目的就是要保障壳牌的核心竞争力，使它能在与社会、环境等要素平衡中推进可持续发展战略。”卡斯柏表示。
2005年5月，壳牌发布了扶贫统计报告。这是它旨在贯彻联合国发起的削减贫困、促进不同地区投资均衡性的项目，也是卡斯柏领导的小组在推进的工作。因为他深刻认识到，只有在经济获得相对平等的环境中发展，才有可能从技术创新和一系列的投资中获益。
壳牌前任高级经理杰弗瑞·坎德勒曾表示：“可持续发展超越了法律的最低要求。创新的环保措施和对人文的关怀，并不单是道德问题。但投资这些领域有助于商业成功——并且有助于可持续发展。”
卡斯柏觉得，基于企业社会责任的可持续发展，首先应该是保证员工的安全。“我们壳牌在2004年保障员工安全的工作达到了历史最好点。”但是他遗憾地告诉《第一财经日报》记者，尽管总体表现很好，但还是有2名员工和35名合同工在工作中发生不幸。
短暂停顿后，卡斯柏补充说，从公司的角度讲，企业责任的其他方面或许还受一定外在因素的影响而难以实施，但是关于安全问题，公司能做的改善是最多的。“如果中国真要在企业社会责任问题上有所表现的话，最容易出成绩的就是对安全问题的治理上。”
壳牌基金的笑容
作为世界第三大石油上市公司，石油开采带来的污染正是卡斯柏领导的小组关注的重点。针对壳牌所产生的社会和环境问题，壳牌基金一直在积极寻找各种解决方案。
2000年6月，壳牌基金会成立。“与其他企业基金不一样的是，壳牌基金与壳牌集团本身的核心理念是一致的。”卡斯柏解释，壳牌基金主要便是致力于解决能源与贫穷、能源与环境以及全球化政策对弱势群体的影响。“不少落后国家，甚至包括发展中国家，都存在能源短缺和小企业融资困难的现象，我们试图帮助它们。”
卡斯柏举的例子是，壳牌基金向乌干达和南非两国小型能源企业提供贷款的事。“通过2年的努力，壳牌成立了500万美元的乌干达能源基金与800万美元的南非能源基金。”
如今，345家困难企业获得了基金的帮助并取得发展。而且这两只基金不仅给企业带来盈利还创造了近千个就业岗位，同时说服了当地银行为基金拆借资金，引起了两国投资者不小的兴趣。“接下来，另外还会继续追加2000万美元的投资。”卡斯柏说。
实际上，据卡斯柏透露：“壳牌的中小企业基金项目是很成功的，不久可能推广到印度。这也是我们可持续发展的目标。新兴市场如果没有可持续发展的环境，壳牌的长期回报就得不到保证。”
