2003年进入安徽销售巢湖分公司以来,童伟很快从营销员成长为片区经理,先后走过5座加油站,现在任无为片区经理,兼任东门加油站经理。9年来,童伟在各站共带出7名站经理和6名计量员。大家都亲切地喊他“师傅”。
来,先给你讲企业文化
当问及培训是否有什么诀窍时,童伟脱口而出:“首先是企业文化,每一位新员工来报到,第一件事我就是给他们讲企业文化。只有了解认可了我们的企业文化,他们才能踏踏实实地在这工作。”目前,经过童伟带出来的站经理和计量员无一人流失。
该站员工谢亚萍和童宗年告诉笔者,到站的第一天童伟就给他们讲了中国石油的发展史,讲了安徽销售公司做大做强的发展目标,讲了大庆精神和铁人王进喜。这让他们坚定了扎根石油事业的决心。
走,现场教你业务技能
如果说企业文化的讲解是童伟的一个妙招的话,那么现场培训更是他的看家本领。怎样迎候车辆、怎样与客户交流、怎样销售便利店商品、怎样检修加油机,他就像一位导演跟演员说戏一样,连一个细小的手势在他眼里都是“戏份十足”。
鲁仲年才进公司两年多时间,经过童伟的悉心培养,现在已经先后在东门和西门两座加油站当过计量员。“师傅教会了我不少东西。刚开始学计量的时候,师傅带着我爬上油罐车,教我怎样拿量油尺,如何下尺等等。并告诉我量汽油时如何快提尺,而量柴油如何要做到慢发快收。”鲁仲年说。
有一次,鲁仲年正常上车量油,经过计量测算,发现运输损耗数据超过了规定数值范围,便立即向童伟报告。童伟到现场查看后,就让驾驶员启动了车辆,移动了位置,再次测算的结果就没有了误差。鲁仲年一脸狐疑,童伟告诉他这是地势原因造成的误差,并叮嘱他在以后卸油时一定要将车引导到指定的位置。正是这样手把手的传教,耐心细致的讲解,让鲁仲年的业务进步非常快,一次性以优异的成绩通过了考核,取得了计量员证。
看,这样提高站内业绩
俗话说:师傅领进门,修行在个人。可童伟这位师傅不一样,徒弟都出师成为站经理了,他还要经常去看看。
十里加油站经理何健说:“每个星期师傅至少要到我们站来一趟,问问我们客户开发的情况。”这个站位于无为县十里墩,离附近村镇较远,非油业务相对来说不占优势。童伟就告诉何健:“你不能光在站里等客户来,附近的几个地方要多跑跑。”在他的引导和帮助下,现在这个站在附近已经拥有了一片成熟的非油市场,并在今年一季度劳动竞赛中非油业务取得较好业绩。
2010年9月任树林刚到三叉河加油站当经理时,为了提高站内的销量,想了种种办法,可效果并不理想。知道这一情况后,童伟多次到三叉河加油站,告诉他不能急于求成,要把员工的力量团结起来,劲往一处使,这样才能把销量提上去。经过两个月时间的磨合和共同努力,三叉河加油站的日销量涨了2吨左右。任树林笑着说:“师傅就是师傅,比我有办法。”