甘肃销售公司现有35岁以下青工5640名，占在岗员工总数的65.04%，是一支朝气蓬勃、充满活力、奋发进取的队伍。
近年来，甘肃销售团委在公司党委和上级团组织的正确领导下，紧紧围绕服务企业发展和青年成长成才两大主题，引导广大团员青年广泛开展创建“青年文明号”、青年安全生产示范岗、争当青年岗位能手等青年创新创效活动,不断探索团组织活动的新途径、新方法，积极开发青年人力资源，为企业改革发展发挥了生力军作用。2004年以来，甘肃销售获全国“青年文明号”称号1个、省级“青年文明号”42个、市（州）级“青年文明号”62个，涌现出一批甘肃省青年岗位能手、青年创新创效先进集体、中国石油销售系统技术能手、甘肃省技术标兵等先进青年典型。
加强组织领导 营造创建氛围
甘肃销售党委对“青年文明号”等“青字号”创建活动高度重视，成立了创建领导小组，形成了党委领导挂帅，团组织具体实施，有关职能部门配合，上下齐抓共管的创建机制。同时，甘肃销售还为创建活动提供了良好的外部环境和政策支持，对创建集体“逐级申报，联合评选、统一奖励”，具体操作上由团委组织考核，创建领导小组评审，公司行政与地方团委联合命名表彰，为开展“青年文明号”创建活动提供了强有力的组织保障。各级团组织在团员青年中广泛开展增强团员意识教育、社会主义荣辱观学习教育以及“与祖国共奋进，与企业同发展”主题教育实践活动和“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神教育，加强职业道德建设，强化诚信意识，激发青工爱岗敬业、拼搏奉献的热情。各创建集体设立青年活动室，建立学习园地，配备各种书籍，组织团员青年学习《加油站管理规范》、《青年文明号考核评分标准》，并响亮提出“顾客在我心中，效益出自手中”的口号，得到了广大青工的积极响应，营造了良好氛围。
丰富活动载体 创新服务手段
甘肃销售各级团组织紧紧围绕公司发展目标和主要任务，引导广大青工立足本职，苦练过硬技能，争当青年岗位能手，创建青年安全生产示范岗。各基层团组织配合有关部门抓好青工岗位技能培训，以加油站、油库青工为重点，开展了“小练兵、大比武”活动和“达标创星”为主题的系列活动，在各岗位采取“一周一题、一月一考、一季一评”方式，力求使每位青工做到一精、二会、三懂，熟练掌握本岗位的操作技能。2004年以来，甘肃销售公司先后举办计量、化验、市场营销等各类业务培训班12期，有2.6万多人（次）青工接受了培训，提高了青工的业务素质和技能水平。
各创建集体制定了开展创建活动计划和具体落实措施，开展“细微之处见真功”活动，不断增强服务意识，创新服务方式，优化服务过程。实行了管理人员现场服务监督，工作人员挂牌上岗接受监督。在现场设立服务监督台和公示栏，把每名员工的照片、姓名、编号、工种等情况公布上墙，同时要求员工统一佩带青年文明号绶带，促使员工从一言一行、一举一动中严格要求自己，规范自身的服务行为，自觉维护集体形象。同时，甘肃销售开展青年创新创效活动，积极引导广大青工在管理、技术、营销方面勇于创新，积极为企业科技进步和经营管理献计献策，提高创新创效能力。如青工自主研发的用户信息管理系统和运输公司油品配送综合管理系统软件开发项目、分输油库发油台汽车装油鹤管密封改造、天然气压缩机系统优化改造、预收款业务管理系统优化改造等项目获甘肃销售公司技术进步创新奖。其中，运输公司油品配送综合管理系统软件运用后，每年可为企业节约费用200多万元。
强化培训交流 细化管理责任
为了使“青年文明号”系列创建活动经常化、制度化、规范化，甘肃销售团委采取“走出去，请进来”的办法，组织基层团委书记、基层团员干部和团代表赴陕西销售公司、兰州石化公司观摩学习，还在兰州、平凉、定西分公司等创建活动开展得好的加油站召开现场会，充分发挥典型示范作用。同时积极创造条件，加大“青年文明号”创建单位负责人的培训力度，提高他们的业务能力。
甘肃销售公司团委坚持每年举办团干部培训班，对创建活动进行专题辅导。通过采取送外培训、观摩学习、座谈交流等方式，进一步推动了全系统创建活动向纵深发展。创建“青年文明号”的加油站确立了销售成品油数质量合格率100%、顾客满意度98%的管理目标，对服务项目实行定额管理，并推出了“首问负责制”服务模式。这些举措得到了顾客的一致好评和赞扬。如一位原农业部专家在定西考察调研期间，被定西分公司路路通加油站员工热情周到、细致入微的服务所感动。回京后，这位专家给集团公司总部写信，称赞了路路通加油站强化服务意识、打造品牌形象的做法。该站的典型经验还被共青团甘肃省委《甘肃青工》专刊编发，在甘肃省青工中宣传推广。
甘肃销售各基层创建集体组织开展了青年文明号信用建设示范活动、真情助困献爱心活动和青年志愿者服务活动。青年文明号集体还在辖区内设立了“特殊户维修服务台账”，与离退休老教师、军烈属、孤寡老人和公司离退休职工结对子，定期登门走访，真诚为他们排忧解难。
近几年来，甘肃销售团委不断丰富活动内容，创新活动载体，突出青年特色，培育青年文化，努力打造“青字号”活动品牌，为企业实现又好又快发展建功立业。
记者 马钊
