冷迎春所在的辽宁销售营口分公司渤海加油站，位置不算好，周边有4座加油站；员工很精干，只有7人。在竞争如此激烈的情况下，截至5月9日，渤海加油站销售汽柴油1171吨，同比增长13%。究其原因，冷迎春总结出三个字——唠、黏、齐。
“唠”留客户
“如果只顾加油不交流，加油站肯定留不住顾客。我们的员工必须会唠嗑，唠到顾客心里，顾客才能留下来。”冷迎春这样总结渤海加油站赢得顾客的看家本领。
渤海加油站员工只要看到陌生顾客进站，都会热情上前“套近乎”。2011年年底，有一位顾客偶尔光顾渤海站，加油刷卡后也不着急离开，和渤海站员工聊得不亦乐乎。员工们虽然忙碌，但从未怠慢这位顾客。冷迎春虽然不了解这位顾客的目的，但在聊天中不时向他介绍油品知识、车辆保养方法等。今年1月初，这位顾客带着本单位的6辆翻斗车到渤海站加油。后来得知，他是建兴电力设备有限公司的车辆管理员。冷迎春和员工们的真诚让他决心在渤海站定点加油。
“黏”出效益
能说会道不仅能留住客户，而且可以挖掘潜在效益。
鸿波管件公司的葛经理是冷迎春的老客户。一次，葛经理出差，忘了到渤海站开增值税发票。冷迎春亲自把发票送到葛经理单位，令葛经理非常感动。葛经理单位每年大批购进机油，于是对冷迎春说：“你们的销售任务有多少，我就买多少。”这话冷迎春记住了，每次见到葛经理都问：“你啥时候买机油啊？”葛经理一个月购买了2.7吨机油。虽然超额完成任务，但冷迎春还是没“黏”够。她找到葛经理说：“你们单位机油消耗量大，就都在我们这买吧。用一个牌子的机油对机器保养好。”葛经理觉得有道理，最近又订购了5.1吨机油。
“齐”心经营
不占天时、地利，只有靠人和取胜。在渤海站，大家都有股销售的热情劲儿。这源自冷迎春的鼓励和支持。
加油员徐义龙经常把香肠等小商品揣在衣服兜里，利用加油和找零间隙向顾客推销，效果不错。后来，徐义龙想到用小货篮装货不仅装得多，而且能使顾客一眼看到商品品种，便于挑选。在冷迎春的支持下，他把水果店的果篮改装成卖货篮，里面装满香肠、饼干、口香糖等小商品，在加油时向顾客推销。小商品金额小，便于利用找零时机向顾客推销，现场销售方便快捷，受到顾客欢迎。
