“渤海南区越变越美了！”几年前，这里管线老化、基础设施缺乏、区内绿化几乎为零；如今，三季有花，四季长绿，被评为河北省“优秀物业管理小区”、“园林式居住小区”。短短几年间，华北石油管理局华美物业管理处渤海南区发生了巨大变化，原因何在？
启示一：持续投入，构筑和谐基础
位于华北油田矿区中心位置的渤海南区现有居民1500余户、5200余人。几年前，在华美物业管理处和附近几个小区中，不论基础设施还是居住环境、绿化面积，渤海南区都要相形见绌。
为创建和谐社区，彻底改变小区面貌，渤海南区实施了“五路一排工程”，历时8个月，对小区道路、电路、行道路、上下水、排水进行全方位改造，道路坑洼不平、管线破损严重、出门难、行路难、用水难等遗留问题得以彻底解决。
渤海南区启动实施“绿化美化工程”。由于小区原来是一片货场，为确保绿化质量，小区地表土几乎全部更换。渤海南区请来专家，从绿化区路径、地形、休闲设施到树木品种、栽植地点，以及乔、罐、草搭配，均精心设计。绿化队实行“包树到棵、包草到片、责任到人”，严格管护，科学管理，原有树木保存率95%，新植树木成活率100%。
在此基础上，渤海南区添置石桌、石凳，安装各种健身器材，增加乒乓球案。今年，渤海南区又投入130余万元，对职工活动室和供暖管线进行更新改造。优美环境和完善的基础设施，使这里成为居民休闲锻炼的良好场所。
启示二：优质服务，营造和谐氛围
社区管理细微繁杂，本着营造和谐氛围这一宗旨，渤海南区以人为本，严格标准，以优质服务赢得了居民认可。
渤海南区地处油田矿区中心地带，周围四通八达。小区强化日常保安，门卫“四班三倒”，专职巡逻队全天24小时不间断巡逻。小区实行区内车辆档案管理，车辆进出小区发卡，70辆机动车全部建立档案。凡进入小区停车场车辆，必须登记持卡。严格管理，严密防范，渤海南区未发生一起治安案件，未丢失一辆机动车，多次被华北局评为“安全小区”。
环卫队倾力打造“居民舒心环卫”品牌，严格实行日巡查、周考核，监督环卫工每天、每周工作情况，使小区卫生处于良好状态。
小区居委会在物业管理中，是和居民打交道最多、联系最紧密的窗口单位。居委会深入开展以“做居民贴心人，办居民暖心事”为主要内容的“居民贴心居委会”精品创建活动，将“微笑服务、热情服务”送到家家户户。渤海南区也被华北局评为“文明小区”。
启示三：强化素养，提升和谐品位
原来，渤海南区住宅楼内堆放杂物、乱放自行车、楼体外悬挂物、窗台外摆放花盆等现象比较严重。为创造全新的生活环境，渤海南区持续一年多时间，清理规范楼内堆放物、悬挂物，先后清理的各种杂物装满了150辆卡车。
为增强居民文明意识，充分调动居民参与社区管理积极性，渤海南区以“守秩序、讲卫生、有爱心”为主旨，开展“社区卫生示范楼栋单元、优秀单元长”、“十大热心居民”等评比活动。每月以公告形式，就各楼栋、单元卫生、公共设施、治安等情况进行考核，在小区公示栏公示。为增强活动效果，每次评选结果公布后，居委会都找较差楼的楼长座谈，指出问题，督促整改。
渤海南区连续5年每年4月开展“素质宣传教育月”活动。通过居民代表恳谈会，宣传物业管理规定和居民公约，促进居民综合素质提高。
华北局渤海南区的探索说明：矿区是企业和社会的“缩影”，建设好和谐企业，才能家美人和乐融融。
记者李兵 特约记者江明
