中国石油网消息:(记者杨明 通讯员孟宇)今年,辽河石油勘探局欢喜岭公用事业处开辟了“营地服务”项目,为辽河油田钻井二公司提供采买、饮食、保洁、电器维修等后勤保障服务,受到钻井队欢迎,服务对象由最初的两支钻井队扩展到如今的6支钻井队。
在实施“营地服务”项目过程中,欢喜岭公用事业处不断深化优质服务理念,树立起了“每名职工都是一张名片、每个班组都是一扇窗口”的思想观念,促进了服务水平的不断提高。
为提升“营地服务”水平,事业处制定了《宿舍管理规章制度》、《食堂管理操作规程》等规章制度,周考核、月评比、月兑现,并直接与服务人员的经济收入挂钩。
为提高服务人员素质,事业处组织上井服务人员到盘锦国际酒店培训,增长见识,拓宽视野,掌握技能。
421钻井队是欢喜岭公用事业处服务的第一支井队,宿舍、厨房、浴池设备比较陈旧。面对这种情况,服务人员连续一周对所有房屋、设施进行了擦洗、检修等工作,使之焕然一新。
这个事业处向井队承诺:不管遇到多大的困难,他们都会想尽一切办法保证井队职工正常生活。一天晚上9时,782井队蒸饭车突然失灵,为不影响夜班同志的正常用餐,维修人员连夜奔赴井场,按时让工人们吃上了可口的夜宵。井队工人深有感触地说:“你们的服务真是太周到了,要在过去,我们只能吃面包了!”
欢喜岭公用事业处为一线井队职工实施“亲情服务”:生病,送去病号饭;过生日,送上“生日套餐”;甚至工人们穿的皮鞋,他们都擦得干干净净、摆放得整整齐齐……周到的服务温暖了工人们的心。一线的钻井工人说:“生活这么舒心,我们工作起来当然有劲儿。”